Beaujean Vacances - Vakantiehuizenspecialist - Gulpen

Dyenti Rottiers

We hebben een reservatie gemaakt via de website. Na 3 dagen kregen we telefoon van een medewerker om te vragen naar onze leeftijd en of we vuurwerk gaan afsteken tijdens oudjaar. Daarna kwam de boodschap dat ze ons nog iets gingen laten weten. Een week nadien kregen we uiteindelijk een mail dat we het huisje niet mochten huren omdat we jonger waren dan 30 jaar. Dit had duidelijk vermeld kunnen worden op de website. Door nog 2 weken te moeten wachten zijn er nog minder huisjes beschikbaar. Daarnaast doen ze ons enkele voorstellen van andere huisjes die leuke alternatieven zijn. Deze zijn totaal niet in lijn met het huisje dat we hadden geboekt. Ik zal hier niet meer boeken!

Robin Janssen

Slechte organisatie. Reageren vlot als er iets verhuurd moet worden, maar op een klacht reageren ze niet.

Mijn ouders hadden hier een vakantiewoning gereserveerd, maar deze woning bleek niet geschikt te zijn voor minder mobiele ouderen. Dit was nergens te lezen in de omschrijving, hier kwamen mijn ouders pas achter door de lokatie vooraf te bezoeken. Annuleren was mogelijk alleen tegen betaling van 75% van de hoofdsom. Terwijl het hier volgens het consumentenrecht gaat om misleiding en achterhouden van cruciale informatie, aangezien deze informatie vooraf al bij de verhuurster bekent was door een eerdere review op Zoover.

Tot op heden is er alleen een herhalingsfactuur verstuurd, maar nog geen inhoudelijke reactie op hun brief. Bijzondere vorm van klantvriendelijk handelen....

Kortom wegblijven bij deze verhuurorganisatie... huur rechtreeks bij de verhuurders dat scheelt je een hoop geld en gezeik.

Ankie Janssen

Zeer slechte ervaring! Wij hadden een woning gehuurd maar deze bleek niet geschikt voor mensen die slecht ter been zijn. Dit was nergens terug te lezen in de omschrijving. Ondanks dat totaal.geen medewerking van de organisatie. Zeer teleurgesteld

Pieter de Vente

Wat een mooie collectie huizen heeft Beaujan en op zulke idyllische plekjes. Net een midweek in Mechelen achter de rug. Heerlijk huis in een plaatje van een dorp. Spierpijn van 3 dagen fietsen. Dat wel.

Romy Zijlstra-Knetemann

Bedwantsen!
Bij aankomst in villa de maxima in julemont troffen wij een vuile woning aan. Het huis zag er verder leuk uit met meubels en genoeg ruimte. We hebben contact opgenomen met de eigenaresse Christine ze stuurde een werkster om de bedden te verschonen en het sanitair te reiningen. We kwamen erachter door beten en jeuk bij de 6 kinderen en 4 volwassen. Helaas word het door Beaujan Vacances niet opgepakt. Dit staat blijkbaar in de algemene voorwaarden.

Erik Goudappel

Fantastische accomodatie op een fantastische plek. Zeer aan te raden.

You have to love it

Belangrijk bij boeken bij Beaujean: vragen of accommodatie in beheer is van Beaujean of eigenaar vd accommodatie.

Waarom: omdat bij klachten je bij de eigenaar moet zijn. Dat staat in de algemene voorwaarden.
En als die weigert te helpen/ het niet met je eens is, je nergens terecht kan als het in beheer van de eigenaar van de accommodatie is.
Maar je komt er pas achter of iets in eigen beheer is of niet, als je geboekt en betaald hebt en in ons geval: er problemen zijn. Niet transparant.
Geen geschillencommissie. Je moet meteen naar de rechter in Maastricht. Staat heel duidelijk in algemene voorwaarden. Beaujean kan niet helpen bij klachten. Want ik moest bij de eigenaar zijn en die doet niets zodat ik wel naar de rechter moet. En zij gokken erop dat niemand daar zin in heeft.

Daarom geen alternatieve accommodatie op mijn vraag of dit mogelijk was. Ook omdat het weekend was en de manager moest beslissen. Maar wij zaten er voor een weekend. Dus heb je niets aan.

Ik had in feite contract met de eigenaar van het appartement. Niet met Beaujean, waar ik geboekt en betaald had. Bevestiging via mail kwam ook van Beaujean. Verwarrend voor ons.

Frontoffice aanwezig: je mag het echter niet bezoeken, zij hebben geen ontvangstruimte. De naam frontoffice heeft mij op het verkeerde been gezet. Het is een call center/klantenservice afdeling.

Daarnaast: Mijn nummer en adres zijn gedeeld zonder mijn medeweten. Dit mag niet volgens AVG. Gedeeld met eigenaar van de vakantiewoning omdat Beaujean dit niet in eigen beheer heeft. De eigenaar heeft misbruik van mijn nummer gemaakt.

Dit zijn de feiten.

Wel excuses gehad en goed telefoongesprek over deze situatie. Helaas heeft het gesprek geen probleem opgelost. Daarom toch onvoldoende voor dit verhuur platform.

Beaujean zegt te kijken naar dit gebrek aan transparantie en heeft mij bloemen aangeboden. En ze hebben mij gevraagd of in toekomst vertrouwen in ze zou willen hebben en weer bij ze zou boeken.

Maar dit feit blijft: ze hebben mijn probleem niet opgelost. Ik heb moeten verblijven in een onhygiënisch appartement en ben bedreigd via sms door eigenaar omdat wij graag wilden dat in ieder geval de badkamer schoon zo zijn. Die eigenaar heeft mijn nummer zonder mijn medeweten en toestemming gekregen. Ik kon geen alternatieve accommodatie krijgen.

Wij vinden dit treurig, heel treurig.

Jurjen Volmer

Groep van 15 personen via Beaujean Vacances huis Geulvallei geboekt. Perfecte communicatie en soepeltjes kunnen boeken. Vakantiehuis Geulvallei was mooier als gedacht, alles in optima forma. Allen zeer genoten. Dank J. Volmer namens I.A.M.