Van der Valk Hotel Schiphol - Hoofddorp

Julia sneek

We hebben een slechte ervaring gehad (gezin met een baby en een peuter) met de shuttle en de service van de blonde dame bij de receptie was zeer slecht.
De kamers zijn ruim, maar helaas zat er in onze kamer geen deur tussen het badkamer-gedeelte en slaap-gedeelte.

We dachten de vakantie stress vrij te beginnen maar helaas bleek het tegendeel waar.
We hadden de shuttle in de ochtend van hotel naar airport genomen. Bij het uitladen van onze bagage is de chaffeur halverwege wegreden. Er zat nog een koffer van ons in de shuttle. We moesten wachten tot de shuttle zijn ronde had gereden en bij Schiphol weer zou aankomen. We hadden uiteindelijk een extra driekwartier (exclusief de drie kwartier dat we zelf in de shuttle zaten door de drukke ochtendspits) moeten wachten met de drukke ochtendspits tot de shuttle weer terug was gekomen met onze koffer waardoor we bijna onze vlucht hadden gemist.

Op de terugweg was de service van de blonde dame bij de receptie zeer slecht en totaal niet wat we hadden verwacht van Van der Valk. Ze heeft tegen ons gelogen, onjuiste informatie verstrekt en was niet erg behulpzaam is nog een understatement.
Toen we terugkwamen van vakantie, wilden we de shuttle van Schiphol airport naar Van der Valk hotel van 21:00 uur nemen.
We kwamen om 20:55 uur aan bij de plek waar Van der Valk shuttle zou stoppen. We stonden met een slapende baby en peuter buiten in de regen te wachten. Om 21:10 uur belde ik de receptie van Van der Valk met de vraag of de shuttle verlaat was aangezien deze nog niet was langsgereden. De dame aan de telefoon antwoordde dat de shuttle al langs was gereden om 21:00 uur en net was aangekomen bij het hotel. Ik had aangegeven dat ik er sinds 20:55 uur stond en de shuttle niet voorbij heb zien komen. Ze bleef vertellen dat de shuttle was langsgeweest en dat ik op de volgende shuttle van 21:40 uur moest wachten en anders een taxi kon nemen. Ik heb gevraagd naar haar leidinggevende maar die kreeg ik niet en daarna had ze de telefoon opgehangen.

Ik heb opnieuw gebeld en kreeg een meneer aan de lijn, hij bleek de leidinggevende van die avond te zijn. Hij had aangegeven dat de shuttle om 20:40 uur was vertrokken en de shuttle over tien minuten (het was inmiddels 21:15 uur) zou aankomen op Schiphol airport. Hij zou de chaffeur nog bellen om dit na te gaan. De shuttle kwam inderdaad na 5 minuten (rond 21:20 uur) aanrijden.

Doordat de dame had aangegeven dat de shuttle al was vertrokken, waren wij weer naar binnen gegaan. Gelukkig had de leidinggevende (nadat we het tweede telefoontje hadden gepleegd) aangegeven dat de shuttle nog zou komen want anders hadden we écht de shuttle gemist.

Bij het hotel aangekomen, stond er één blonde dame bij de receptie en we herkenden meteen haar stem. Toen ze ons met de kinderen zag (wij waren als enige met kinderen), liep de dame snel weg van de receptie.

We werden toen geholpen door de leidinggevende .Helaas gaf de leidinggevende aan dat hij niet wist wie de dame was en dat hij daar niks aan kan doen. Dit vinden wij erg teleurstellend. Hier maken wij uit op dat de leidinggevende dit voorgeval niet met zijn personeel wil/kan bespreken om dit in de toekomst te voorkomen.

Roger Hoen

Wat een top ontvangst: we hadden ons verreden en ze belden al waar we bleven. Heel leuke mensen aan receptie, oprecht geïnteresseerd in onze verhalen, goeie tips gegeven over bar en waar te parkeren. Kamer was schoon, netjes en modern. En de bar was suuuuuper gezellig, sfeervol, ook weer heeel vriendelijke mensen en top bediening. Je kunt er je auto voor lang parkeren laten staan en uitgerust en op tijd aan je reis/vakantie beginnen. Een super begin van onze vakantie en dit hotel presteert dan ook boven verwachting goed, een aanrader!!!

Ad Herveille

We hebben in de 1ste week van oktober van een arrangement mogen genieten. De kamer was ruim en goed schoon, item de badkamer. Alleen jammer dat een koelkast ontbrak en de kledingkast nauwelijks ruimte bood om broeken op te hangen. Ook was het ontbreken van een stopcontact in de badkamer vervelend. Het stopcontact bevond zich in de kamer, maar niet bij de spiegel.

Het ontbijt was super. Het eten in het restaurant was goed.

De service was super. Tijdens een nacht was de geluidsoverlast t.g.v. een evenement zo groot, dat slapen niet goed mogelijk was. Na indienen van een klacht, kreeg ik direct een ruimschootse vergoeding. Fantastisch, ben dit niet gewend. Nogmaals bedankt.

Chelsey Haerinck

Wat een ontspannen begin van onze vakantie! De "Park, Sleep & Fly" van Van Der Valk Hotel Schiphol haalde de vertrekstress volledig weg. Geen gedoe met fille of vroeg opstaan. We parkeerden onze auto veilig bij het hotel voor onze 23-daagse reis en kwamen ruim op tijd aan om rustig in te checken. We genoten dan meteen van een ontspannen spa-sessie en een geweldig diner, wat precies was wat we nodig hadden om de reis relaxed te kunnen starten. De volgende ochtend konden we zonder stress ontbijten en met de shuttle op tijd naar de luchthaven. Echt een aanrader voor wie zorgeloos wil vertrekken! En bij terugkomst, kom je met de shuttle met een gerust hart weer bij je geparkeerde wagen en keer je zo veilig weer naar huis!

Gabrielle Houtman

Luxe ruime kamers, heerlijke douche, shuttle naar airport was top (reserveer die wel van tevoren) heerlijk zeer uitgebreid ontbijt, blije medewerkers en een gezellige vriendelijke (hoofd) beveiliger. In januari komen we weer!

Aalt de Vries

Week in de kost voor een opdrachtgever! Heerlijke bedden op luxe kamers met bubbelbad! Eten was meer dan super en ruime keus! Even een afzakkertje aan de bar... no problemo! Slapen ondanks de A4 op korte afstand was geen probleem met het raam open!!

Chantal Engelen

Heerlijke 2 nachten gehad. Prima kamer met heerlijk bed en het beste ontbijt die we ooit bij van der valk gehad hebben. Gratis met de bus naar schiphol om vanuit daar met de trein naar Amsterdam te gaan. Had alleen aangegeven in de app dat de kamer niet schoon gemaakt hoefde te worden. Alleen handdoeken wissel.. toch schoongemaakt. Geen probleem! Alleen werkt dat dus niet.
Heerlijk verblijf gehaf

Timo timovlasveld Vlasveld

Ik was de afgelopen 2 nachten in dit hotel en heb er erg van genoten het hotel was groot ruim en zeer mooi ook de kamers vielen bij mij in de smaak de blauw groene tint sprak mij erg aan ook het personeel was heel beleefd ze hielpen goed en legde allea goed uit ook is dit hotel vrij rolstoel vriendelijk waardoor mensen in een rolstoel ook makkelijk kunnen genieten het zwembad was erg mooi schoon (eigenlijk was alles schoon overal) en het was echt een rustgevende ruimte alleen heb ik 1 tip voor jullie de douch bij het zwembad was erg warm en dan ging je het water in waardoor dat koud aanvoelde misschien kan het handig zijn om de douch iets kouder te maken
De locatie was ook erg goed want er waren veel eet gelegenheden in de buurt en een mooi parkje met veel weilanden