Anna V.
Ingrid Blenk-Jonkman|2/5|zojuist op Google|* Lekkage in dak|* Schimmel in badkamer (mogelijk door lekkage)|* 1 van de 3 slaapkamers niet schoongemaakt (was vol gestopt met kussens van tuinmeubilair)|Heb je 500 euro voor betaald voor nachten - voor een huis omschreven als en geprijsd als 3 slaapkamers. Maar maar 2 slaapkamers slaapklaar.. raar!!!|En door de schimmel hebben we plannen om moeten gooien en zijn bij familie thuis douchen, achtten het niet gezond voor de familie bij ons langs te komen ivm met een vader met longziekte.|En dan dacht eerst "toeval & pech", had het idee na gesprek bij uitcheck in eerste instabtie de indruk dat er gepaste compensatie zou volgen. Het huisje was een poosje niet verhuurd geweest zei ze, ja dat kon ik snappen en ik gaf ze nog het voordeel van twijfel en zeker ook graag de kans het goed te maken. Ze zouden er op terug komen. en ik dacht prima, dan geef ik het later nog een keer opnieuw een kans. Maar helaas.... kwamen we bedrogen op uit.|Want serieus dan, om alleen een paar tientjes schoonmaakkosten retour geven is totaal niet in verhouding, echt niet.... Oh ja en borg retour.. ja zeg dat zou wat zijn geweest als niet, want we hebben het netter achter gelaten dan toen we er in kwamen. Maar dat valt echt niet onder COMPENSATIE Daar hadden we gewoon recht op, dat dat benoemd werd alsof het een gunst was, is... lachwekkend? Ook heel bijzonder.|Vind ik die afhandeling, de hele slechte service in het omgaan met een gegronde klacht daarna: zout in de wonde... Totaal benedenmaats... erg teleurstellend. Want na mijn reactie op de email dat ik het niet in verhouding vind, is het stil gebleven. Geen verdere reacties meer... Ook weer gewoon raar. Voorbeeld van hoe echt NIET om te gaan met gasten feedback? Gasten negeren en hopen dat ze niet weer komen of zo?|Dus bij deze mijn eerlijke feedback: al met al alles bij een hele slechte ervaring. Absoluut niet aan re raden....|En dat vinden we eigenlijk ook nog eens heel jammer. Want het had zo leuk kunnen zijn gewoon. En als iets niet perfect is, had daarna toch nog netjes opgelost kunnen worden. Maar dat is totaal niet het geval... dus ik schrijf mijn frustratie maar even van me af. En waarschuw maar wie dit leest: niet boeken hier.|Voor ons dus nooit weer Roompark Terkaple ...:-(
