Bram Ladage Berkel en Rodenrijs - Berkel en Rodenrijs

Richard C.

22 euro voor 2x patat medium waarvan 1 met en 1 oorlog en 2 frikandellen speciaal, Pfoe abnormaal. Dan de smaak, serieus is er echt iemand die deze frikandel lekker vind. Het is een soort worst met hele gore curry. Satésaus zonder smaak net zoals de friet. Kijk anders even naar de structuur van de frikandel dat zegt genoeg. Nooit meer en nu maar hopen dat het gevoel na het eten snel wegtrekt want dat voelt niet fijn.

MARIJKE V.

De patat is heel lekker vers en warm de service was heel snel de bediende was ook heel aardig het kost ook niet te veel en het red me altijd weer uit een moeilijke tijd

Jack V. V.

Friet of patat dat maakt mij niet uit maar de lekkerste van de wereld dat sluit ik niet uit! Knapperig, geel en lekker. Als je dit aan je kind geeft grijg je zeker geen gemekker. Dik, Robuust en goed. Ze zijn lekker zout en zeker niet zoet! Dus kom nu naar Bram lasagne en haal je lekker patat 🙂

Ali R.

2 x softijs voor kids medium voor €5.50 🤔🤔 is dus meer dan dubbel prijs wat he normaal voor betaalt. Een kleine patat voor kind was ook erg duur. Niet normaal en opvallend duur. Kom niet meer terug.

Cyrielle C.

Stiekem van de Bram vandaag het Biscoff ijs mogen proeven wat a.s 5 Mei uitgebracht word op alle Bram locaties.
Wat een smaak en wat een feest het is zooo lekker. Dankuwel

Martijn O.

De patat is altijd helemaal prima bij de Bram; soms tikken we zelfs een kilo-pakket op de kop via Too Good to Go. Die mikken we dan thuis in de airfryer. De service is overigens ook prima, maar de sfeer is niet geweldig. Maar ja, dat heeft niet 1 Bram wat mij betreft: die zijn gemaakt om gewoon je patatjes te bestellen en al lopende weer op te eten. Wat ook helemaal prima is volgens hun concept.

Anton D. Z.

De Rotterdamse patatkoning heeft zich ook in Berkel gevestigd, als snackbar. Ook hier dus een echte Bram.
Hier binnen heb je wat zitplaatsen, met op een aantal plekken een slimme plek om je puntzak neer te zetten.

Han P.

Teleurstellende ervaring bij Bram Ladage Berkel
Wat begon als een leuk initiatief, eindigde in een flinke teleurstelling. Mijn zoon Luc is morgen jarig en wilde graag gebruik maken van de actie voor gratis friet op je verjaardag. Omdat het morgen niet goed uitkomt, besloot hij een dag eerder te gaan en twee vrienden mee te nemen om alvast te vieren.

Bij aankomst werd hij echter op een onvriendelijke en ongeïnteresseerde manier te woord gestaan door een medewerker. Zonder enige empathie werd hem verteld dat de actie alleen geldig is op de exacte verjaardag – geen enkele vorm van begrip of flexibiliteit, terwijl het hier om een kind van bijna 13 jaar gaat. Teleurgesteld besloot hij dan maar drie frietjes te kopen, wat natuurlijk een schrale troost is.
Een gemiste kans voor Bram Ladage om een jonge klant blij te maken en een verjaardag extra speciaal te maken. Klantenservice betekent ook meedenken en soms een beetje soepel zijn. Mocht hier geen passende reactie op komen, dan zal ik deze frietzaak in de toekomst links laten liggen.

Antwoord Han Post
Beste Bram Ladage,

Bedankt voor uw reactie. Ik begrijp dat er voorwaarden aan de actie verbonden zijn, maar het gaat hier niet zozeer om de regels, maar om de manier waarop ermee omgegaan wordt. Een beetje klantvriendelijkheid en empathie, zeker richting een kind dat bijna jarig is, had een groot verschil kunnen maken.

Regels zijn belangrijk, maar klantbeleving is minstens zo belangrijk. Mijn zoon had graag genoten van jullie friet en had een leuke ervaring kunnen hebben, maar in plaats daarvan blijft er een nare nasmaak over. Voor mij persoonlijk reden genoeg om voortaan andere keuzes te maken.
Succes met de onderneming,