Zen Fly B.V. - Rotterdam

Zehra S.

Onze ervaring met Zenfly was werkelijk onvergetelijk! Onze eerste groepsreis naar Bali overtrof al onze verwachtingen. Alles was perfect gepland, met een mooie balans tussen avontuur en ontspanning. We voelden ons echt gehoord, want er werd rekening gehouden met de wensen van de reizigers. Hoewel we aanvankelijk alleen mijn nicht en haar vriendin kenden, ontstonden er in de groep al snel nieuwe vriendschappen. De sfeer was geweldig, en we hebben zoveel bijzondere herinneringen gemaakt.

Omdat we zo genoten hadden, besloten we ook mee te gaan op de volgende groepsreis naar New York. En wederom was alles tot in de puntjes geregeld! De planning was perfect, waardoor we de stad optimaal konden verkennen zonder ons gehaast te voelen.

Deze reizen waren voor ons, als koppel, magisch. We hebben samen zoveel moois beleefd en zijn ontzettend dankbaar voor de fantastische organisatie. En nu kijken we alweer uit naar de zomer, waarin we met vrienden naar Spanje en Portugal gaan. We hebben er alle vertrouwen in dat Ertuğrul ook deze reis onvergetelijk zal maken.

Een grote dank aan Ertuğrul en Zenfly voor hun toporganisatie, hun oog voor detail en hun inzet om elke reis speciaal te maken. Jullie zijn fantastisch ❤️!

Tugba S.

Dit was mijn tweede groepsreis met Zenfly. Na de prachtige reis naar Bali ben ik ook naar New York geweest en wederom was alles weer tot in de puntjes geregeld. De accommodaties, activiteiten en het vervoer waren perfect georganiseerd, waardoor ik nergens over na hoefde te denken en volop van elk moment kon genieten.

Zenfly was enorm betrokken bij de groep. Ze zorgden ervoor dat iedereen zich gehoord voelde en gingen met iedereen respectvol om. Elk detail werd met zorg en aandacht opgepakt en er werd echt geluisterd naar de behoeften van de groep. Hun passie voor het organiseren van reizen straalde door in hun professionele aanpak.

Bij Zenfly stond veiligheid altijd voorop. Tijdens beide reizen voelde ik me in goede handen en volledig op mijn gemak. Dit gaf me de rust en het vertrouwen om zorgeloos te genieten.
Daarnaast heb ik hele leuke mensen ontmoet en de sfeer was warm en gezellig.

Dankzij Zenfly heb ik niet alleen prachtige plekken gezien en onvergetelijke herinneringen gemaakt, maar ook geweldige nieuwe vriendschappen opgedaan. Ik kijk al uit naar mijn volgende avontuur met Zenfly!

B.

Met veel twijfels omdat ik niet 'alleen' wilde zijn binnen een groepsreis, heb ik mij toch aangemeld voor de Balireis. En ik kan oprecht zeggen: het voelde alles behalve alleen! Sterker nog, door de gezelligheid ennoprechte betrokkenheid heb ik geen moment met alleen mezelf gezeten.

Dankzij de zorg en betrokkenheid van de groepsleiders hing er al op het vliegveld al een fijne, gezellige sfeer.
Je gaat op vakantie met 25 mensen, ieder met hun eigen verwachting en gevoelens en dat kan soms een uitdaging zijn of onvrede met zich meebrengen. De groepsleiders waren naar mijn ervaring gezien altijd attent en deden hard hun best om ervoor te zorgen dat het voor iedereen een plezierige ervaring was.

Ik heb absoluut geen seconde spijt van mijn keuze om mee te gaan. Ik heb ontzettend gelachen, genoten en me echt thuis gevoeld.

Bedankt Esma en Ertugrul en natuurlijk al mijn reisgenoten! Jullie hebben van deze reis iets onvegetelihks gemaakt.
Bedankt ZenFamily!

Petek N.

Mijn ervaringen met Zenfly tijdens de groepsreizen naar Bali en New York waren absoluut geweldig. De professionaliteit en zorg die in elke stap van de reis werd gestoken, maakten deze ervaringen onvergetelijk. Bij de briefing voorafgaand aan de reis kregen we niet alleen alle noodzakelijke informatie, maar ook de gelegenheid om elkaar als reizigers te ontmoeten en wensen en behoeften te bespreken. Dit creëerde direct een gevoel van verbondenheid.

De WhatsApp-groep was een fantastisch hulpmiddel om op de hoogte te blijven van actuele informatie, van vluchtupdates tot lokale tips. Alles werd tot in de puntjes geregeld – van het vervoer en de vluchten tot de mooiste hotels en deskundige gidsen die ons naar de verborgen pareltjes van de bestemmingen brachten. Vooral als docenten waardeerden we de goed georganiseerde dagen vol bezienswaardigheden, maar ook de gezellige momenten samen met de groep. De avonduren werden vaak doorgebracht met nieuwe vrienden, en het voelde alsof we een familie waren geworden.

Zenfly is niet alleen sterk in groepsreizen, maar regelt ook individuele reizen. Voor onze gezinsreis naar Dubai heeft Ertuğrul weer alles tot in de details verzorgd. Zelfs bij vertragingen was hij altijd bereikbaar en dacht hij met ons mee, ongeacht hoe laat het was. Zijn betrokkenheid en zorg zijn werkelijk uitzonderlijk.

Dankzij deze reizen ben ik 30 nieuwe vrienden rijker geworden. De banden die we hebben opgebouwd, zijn nog steeds sterk en we blijven regelmatig contact houden. Ik ben ontzettend dankbaar voor deze ervaringen en voor de persoonlijke, warme benadering van Zenfly. Elke reis wordt hierdoor een herinnering die je niet wilt missen! Op naar de volgende mooie herinneringen samen met mooie mensen.

Yasemin O.

Mijn zusje en ik hebben deelgenomen aan de groepsreis Bali 2024 via Zenfly waar ik echt teleurgesteld over ben. Tijdens deze groepsreis waren twee dames heel erg met ons bezig tot aan pesten toe. Ik heb dit gemeld bij de verantwoordelijken van Zenfly. Deze twee dames zijn door de verantwoordelijken van Zenfly in Bali aangesproken op hun gedrag. Deze dames hadden alles ontkend.
Tijdens onze terugvlucht van Bali naar Amsterdam met de tussenstap van Bali naar Dubai werd er aan mijn zusje en aan mij herhaaldelijk gevraagd door de verantwoordelijken van Zenfly om van onze zitstoelen af te gaan in het vliegtuig, omdat zij erop wilden zitten met een heel vaag argument en ze vertelden niet waarom. Voor alle duidelijkheid deze zitstoel was op mijn naam geboekt en ik had ervoor betaald en dit geldt ook voor mijn zusje. Mijn zusje en ik voelden ons gedwongen om onze zitstoelen af te staan aan de Zenfly verantwoordelijken, omdat zij indirect druk op ons uitoefenden samen met twee andere pestkoppen, die ons mondeling aanvielen in het vliegtuig. Dit is toch niet normaal ?! Deze reisorganisatie Zenfly, mocht mij juridisch gezien, niet eens vragen om van mijn plek af te gaan, want de luchtvaartmaatschappij had mij niet gevraagd om mijn stoel vrijwillig op te geven. Echt een bizarre situatie ! De oplossing lag bij de twee andere dames ( pestkoppen) die niet bij mij in de buurt wilden zitten in het vliegtuig, want zij hadden aangegeven aan de verantwoordelijken van Zenfly dat ze niet bij mij in de buurt wilden zitten. Zenfly had zelf deze zitstoelen bij elkaar in de buurt geboekt in het vliegtuig terwijl ze wel van onze situatie afwisten. Ik was niet bezig met deze pestkoppen, maar zij waren wel bezig met mij tot in het vliegtuig. Ik vond de hele benadering van Zenfly heel erg brutaal, want ze kozen de kant van deze pestkoppen. De Zenfly verantwoordelijken hadden zelf van hun plek moeten afgaan in het vliegtuig en hun eigen zitstoelen moeten afstaan aan deze twee pestkoppen. Dat was de juiste oplossing geweest !! Zij kozen niet voor deze weg, maar zetten juist ons onder druk met als doel dat we afstand zouden nemen van onze zitstoelen, zodat zij erop konden zitten dicht bij de twee vrienden/ pestkoppen. Ik had op dat moment wel geweigerd, maar toen werd ik mondeling aangevallen waardoor ik uit angst toch mijn zitplaats had verlaten samen met mijn zusje. Ik voelde mij heel erg onveilig door deze twee dames die mij mondeling aanvielen. Zenfly kwam niet voor mij op en liet mij in de steek. Het zit niet in mijn aard om terug te schreeuwen, want ik dacht aan de gevolgen van zo’n ruzie ( situatie) in het vliegtuig. De luchtvaartmaatschappij had ons ook uit het vliegtuig kunnen zetten als het was geëscaleerd en niemand dacht daaraan! Zoals jullie begrijpen heb ik echt een hel meegemaakt in het vliegtuig door de partijdigheid van Zenfly en door de twee pestkoppen !

Aysegul S.

Ik heb een Bali groepsreis geboekt met Zen Fly. Alles was goed geregeld en het programma werd ruim van te voren met ons gedeeld. Communicatie verliep soepel en de reisleiders waren professioneel in hun handelingen. Goede vluchten, luxe hotels en variërende planning. Ik ben alleen gaan reizen met de groep en heb leuke vrienden gemaakt. De reisleiders en ook de groepsleden hebben af en toe als het nodig was, extra rekening met mij gehouden, wat ik heel prettig vond. Al met al, ik ben zeer tevreden.

Sevim I.

Voor het eerst ben ik meegegaan op een groepsreis, omdat ik Esma en Ertugrul vertrouw op hun deskundigheid en professionaliteit. Dit is bevestigd tijdens onze groepsreis. Wat een service en wat een adaptief vermogen. Het lijkt me veeleisend om aan verschillende verwachtingen te voldoen, maar zij slaagden er op een bijzondere wijze in, om de reis vlekkeloos te doen verlopen. Ik heb genoten van de nieuwe ervaringen en vriendschappen die zijn gelegd tijdens deze reis. Top en ik ga zeker nog een keer mee!

Gulsemin O.

Ik heb meegereisd met de groep naar Bali in oktober 2024.

Ik lees nu veel positieve reacties als reactie op de negatie review van mijn zus Y Oruc, en dat mag. Laat ik vooropstellen, dat onze reviews niet bedolven raken onder de positieve reviews. Een kritische reiziger zal altijd alle reviews lezen.
Het is toegestaan om kritische berichten te plaatsen en we hebben geen uitlatingen gemaakt die onrechtmatig zijn. Er is geen sprake van smaad en laster, want we hebben enkel onze ervaringen gedeeld, niets meer of minder. We hebben anderen ook niet aangeroepen om geen reispakket bij hen af te nemen.
De vraag die ons bezighoudt en wat andere deelnemers ook zichzelf af kunnen vragen is: wie zijn die dames en welke recht hebben deze dames, dat zij mijn oudste zus (Yasemin) en ik ( Gulsemin ) van hun plek lieten afgaan in het vliegtuig via Zenfly ?
Voor alle duidelijkheid: we kennen deze dames niet persoonlijk. Zij hadden aan Zenfly zelf aangegeven dat ze niet bij ons in de buurt wilden zitten in het vliegtuig, maar daar hadden wij niks mee te maken. Zenfly heeft niet volgens de protocollen gehandeld. De verantwoordelijken van Zenfly lieten ons van onze plek afgaan in het vliegtuig waarbij er druk op ons werd uitgeoefend en dat is niet de juiste beslissing en handeling geweest die genomen moest worden onder deze omstandigheden. Daar moet men over nadenken en Zenfly kan hiervan leren. Mijn oudste zus en ik werden ook bestempeld als twee onwetende dames, door deze twee onaardige dames, maar dat zegt wel iets over hen, omdat zij niets konden inbrengen om hun standpunten te verdedigen, omdat zij wisten dat ze ons hadden gepest.
Ik lees dat andere deelnemers gewoon namen benoemen in hun reviews en dat zal ik ook doen.

Esma ( Zenfly) zag deze twee dames niet als pestkoppen, maar als twee dames waar ze een goede band mee had ontwikkeld tijdens de reis in Bali, en dat kan, maar dat mag niet ten koste gaan van onze zitstoelen in het vliegtuig. Volgens onze waarnemingen was er sprake van vriendjespolitiek, want zij koos de kant van deze twee dames door ons te negeren en door ons geen aandacht te geven aan ons kant van het verhaal. Sterker nog, ze maakte mijn zus uit voor een leugenaar naast iedereen door te beweren dat wij niet mondeling waren aangevallen in het vliegtuig, terwijl iedereen het zag. Mijn zus en ik vinden haar partijdig, niet professioneel en niet zakelijk.

Ik wil ook nog reageren op een reactie van Abdullah, mijn oudste zus herinnert zich niet meer wie hij was, maar het klopt niet wat hij geschreven heeft. Het pesten begon al op dag 1. Beide benen van mijn oudste zus waren verbrand tegen het eind van onze reis in Bali door de felle zon. Wij weten heus wel wat het verschil is tussen pesten en betrokkenheid van de overige reizigers over de verbrandde benen van mijn oudste zus. Zelfs met verbrandde benen moesten wij onze zitstoelen afstaan door Zenfly. We laten deze nare ervaring achter ons en wij vinden het heel jammer dat wij op deze manier zijn behandeld. Wij voelden ons echt aan de kant gezet en ik besef dat je als reisorganisatie niet iedereen tevreden kan houden, maar wij waren echt niemand tot last. Mijn zus en ik hebben hier ook van geleerd en wij zullen nooit meer van onze zitplaatsen afgaan in het vliegtuig door een reisorganisatie, ook al wordt er druk op ons uitgeoefend. We worden ook massaal ontvolgd en geblokkeerd op social media door overige reizigers van Bali, omdat zij willen opkomen voor Zenfly, en deze reizigers zijn voor een groot deel ook vrienden van elkaar. Het is geen groot verlies maar het is wel kinderachtig, als je nagaat dat de meeste gewoon volwassen mensen zijn en nu opeens een kant kiezen, terwijl ze heel goed weten dat de houding van Zenfly in het vliegtuig tegenover ons niet klopt. Juridisch gezien, mocht Zenfly niet vragen aan ons om van onze plek af te gaan in het vliegtuig. Mijn zus en ik hebben totaal geen drang en behoefte om bij deze vriendengroep te behoren of aardig gevonden te worden. We houden vast aan onze principes, want we zijn niet respectvol door Zenfly behandeld.