Hotel Nassau Breda, Autograph Collection - Breda

Matz A.

Junior Suite, zonder minibar, karig aanbod van koffie (3 cups voor twee personen), onduidelijkheid over parkeren bij hotel terwijl dat erbij hoort en last but not least, schimmel in de douche .. kosten € 345.00 per nacht. Aangeven bij de receptie op locatie en per mail, vervolgens krijg je een excuses, hopelijk heeft u toch een fijn verblijf gehad, schimmel is bij technische dienst gemeld. En dat is dat.. Jammer hoor, gemiste kans, hier kom ik zeker niet nog een keer

M

Fantastisch mooi hotel in een voormalig klooster. Zeer mooie kamers met een bijzonder hoog afwerkingsniveau.
Goed werkende airconditioning en fijne douche.
Lekkere bedden en kussen.
Stille kamer.
Ontbijtbuffet erg riant. Uitstekende koffie (espresso)
Erg vriendelijk personeel zowel aan de receptie als in de ontbijt ruimte.
Locatie is uitstekend in hartje Breda op een paar minuten lopen van het centrum met fantastische horeca.
€255 voor een nacht van zaterdag op zondag. Is wat aan de prijs maar gezien de uitstekende hygiëne (het was echt erg schoon) en ligging centrum zeker de moeite waard.

Danique S.

Super locatie, mooie kamers en een toffe, authentieke entourage, echter: aan klantvriendelijkheid ontbrak het enorm.

Wij hadden dit luxe hotel geboekt voor onze hechte vriendinnen groep van 6 dames. Hier hebben we 100 eu p.p. voor betaald. Dit hebben we onszelf gegund, omdat er in november 2 van de dames mama worden en we om die reden nog even lekker wilde genieten samen.

We hebben een fijn verblijf gehad, echter het ontbrak ons aan een paar punten.
Bij het aangeven van deze punten bij de dames van de receptie, die werkte aan de front office op zondag 8 juni, voelde wij ons niet gehoord.
We hadden het gevoel alsof er niet naar ons geluisterd werd en dat we continu tegengesproken werden.

Het ging om:

- de versiering/attentie die de hotelketen beloofd had voor de twee dames die in verwachting zijn en niet nagekomen zijn.
Dit mondeling aangegeven bij de reservering én nog op het moment toen we incheckte.
Hier op teruggekomen op de dag van vertrek, zij gaven aan dat we dit dan gister aan hadden moeten geven, terwijl we dit al gedaan hadden.
- de parkeerplaats, die inbegrepen zat bij de hotelkamer.
Als extra service, een parkeerplek met elektrisch opladen voor de auto, waar we heel fijn gebruik van hebben mogen maken. Helaas hebben zij de auto niet goed aangesloten, waardoor we met een bijna lege accu het hotel hebben moeten verlaten. Tijdens de terug reis naar huis hebben we moeten snel laden, dit bracht extra kosten met zich mee.
Toen we dit aangaven, herhaalde de dame een aantal keer, dat de stekker goed was aangesloten en dat we zelf op de app hadden moeten kijken, omdat zij niet ‘elk uur’ gaan kijken of de auto goed aan het opladen was.
- bij 1 van de geboekte kamers, werden we wakker om 6:00 u van bepaald geluiden. Het was een erg gehorige kamer, de bovenburen waren hoorbaar, zeer waarschijnlijk door een ventilatierooster. Daarnaast leek het of het water door de leidingen liep, dit gaf een erg hoge piep.
- betreft hygiëne waren de kamers niet naar behoren: flinke veel haren in de badkamer, bekers met tandpasta resten en schimmel in de douche.

Wij zijn reëel en we realiseren ons dat er dingen niet helemaal goed kunnen gaan, maar vooral de manier waarop zij communiceerde vonden wij het meest teleurstellend. En het feit dat ze alleen excuses aanboden, maar voor de rest telkens in herhaling traden en niet openstonden voor een tegemoetkoming.
Jammer!!

We hebben het hier uiteindelijk bij gelaten, omdat we merkte dat het een welles-nietes discussie werd. Vooral gezegd dat het wellicht handig is, om iets met onze feedback te doen.

Alles bij elkaar, vinden wij de prijs-kwaliteit verhouding matig en uit balans.

Los van deze punten, hebben wij een fijne tijd gehad met onze vriendinnen.

katiadecoussemak2017

Wat ik tegengekomen ben:|Vorige week wou ik een kamer voor 2 nachten boeken in dit hotel. Ik heb verschillende websites bekeken en de website van het hotel zelf had de voordeligste prijs. Toen mijn boeking ver rond was werden plots verborgen kosten aangerekend van ongeveer 200 euro, waardoor het totale bedrag rond de 670 euro uitkwam. Ik heb de betaling niet goedgekeurd. Er is ook geen bevestigingsmail gestuurd. Enkele dagen later boek ik dezelfde kamer bij Agoda. Volgende dag zie ik dat het bedrag 2 maal van mijn rekening is afgetrokken, eenmaal het bedrag van 670 euro en het bedrag van agoda. Ik neem contact op met het hotel om deze vergissing recht te zetten. Maar zij vertellen mij dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de betalingen. Ik moet contact opnemen met prijslijn. Daar word ik verboden met een AI robot die mijn boekingsnummer vraagt. Gezien ik geen mail heb gekregen, beschik ik ook niet over een boekingsnummer. Dus ik sta klem. Ik voel mij erg misleid door de info op de website en het geld dat van mijn rekening is gegaan. Daarnaast helpt het hotel niet. Het is hun verantwoordelijkheid dat hun website juist werkt. En ik wil die 670 euro terug.

Lisa V. D. H.

Vorige week verbleven we twee nachten in Hotel Nassau Breda. Wat mij het meest is bijgebleven: het bed. Serieus, het was gigantisch en zó zacht dat ik bijna niet meer eruit wilde. Na een dag wandelen in de stad was het de ultieme beloning. Ook m’n partner sliep als een blok. De kamer was ruim en stijlvol ingericht. Alles voelde luxe maar niet stijf. De locatie is ook ideaal, midden in de stad maar toch rustig. Echt een hotel waar je uitgerust wakker wordt. Voor ons was dit het beste verblijf van de hele week.

Megi V.

Top lokatie alles op max 5 min wandel afstand, maar in 2 stappen zit je al in het centrum! Prachtig hotel en zeker waard voor de prijs! Gewoon standaard kamertje, wc, douche, wastafel, groot bed + hoog en lekker zacht, daarnaast zelfs een nespresso apparaat en theekan! Super mooi geregeld! Aardig personeel er wordt goed voor je gezorgd! Top hotelletje!

Ohja ook de straat waarin het staat erg rustig echt bijzonder dat je binnen 100m in de drukte zit en dan ineens in de rust op deze lokatie!

X8877PAsidneys

Een overnachting met een dubbel gevoel, erg hoge verwachtingen na het bekijken van de website en foto's. Ook extra een birthday pakket als verrassing gepakt waarbij de kamer zou versierd worden. De kamer was onverzorgd, alsof er al enige tijd geen gasten zijn geweest, afstandsbediening onder het stof, melkjes van de koffie helemaal stoffig,... en dan een grote teleurstelling dat er helemaal niets werd versierd, helaas kan je dit moment niet terugdraaien. Wel een terugbetaling voor het versieren gehad en gewoon een sorry maar dat is gewoon een verloren herinnering. Ik vermoed dat er wel prachtige kamers zullen zijn maar je moet geluk hebben dat je net die kamer hebt denk ik.

christoph C.

Weinig luxe voor de prijs. Goede locatie maar weinig sfeer. Kamer was gewoon, niks speciaal. Had er echt meer van verwacht. Jammer.