Tuincentrum Bloemsierkunst Odink - Nijverdal

Luca L.

Een diep teleurstellende ervaring – voor een van de belangrijkste dagen van mijn leven.

Voor een zeer bijzonder en betekenisvol moment heb ik bij Odink een royaal boeket besteld. Ik heb vooraf een duidelijke voorbeeldfoto gestuurd en we zijn zelfs persoonlijk langs geweest om alles zorgvuldig te bespreken. Ik gaf aan: het boeket moet royaal, rond, zonder papier, met specifieke kleuren, witte hortensia’s en een beige lint.

De bloemist gaf aan dat een boeket zoals op de voorbeeldfoto ongeveer €200 tot €250 zou kosten. Ik heb toen aangegeven dat ik het iets kleiner wilde en gaf een budget van €150 tot €200 mee. Uiteindelijk heb ik echter €265 betaald – dus méér dan het voorbeeldboeket – maar het resultaat was:

Veel kleiner en minder vol;

Niet in lijn met de afgesproken kleuren en bloemen (bijv. groene i.p.v. witte hortensia’s);

Afgewerkt met een wit lint in plaats van beige, en toen ik dit benoemde, kreeg ik het antwoord: "Ja, dit is veel mooier."

Bij het ophalen uitte ik mijn zorgen, waarop werd gezegd dat het boeket "nog opgevuld kon worden voor zo’n €50". Mijn reactie was: "Als dit al €200 kost, wat gaat die €50 dan nog toevoegen?" Maar ik gaf akkoord: “Doe maar – al kost het €50 of €100 – als het maar goed is.” Uiteindelijk werd mij €65 extra in rekening gebracht. Na de aanpassing was het boeket echter niet meer rond of symmetrisch, maar een scheef, rommelig geheel.

Daarbij waren de bloemen – ondanks correcte verzorging en direct in water – al na twee dagen verwelkt, terwijl mij was verteld dat ze vers waren en nog moesten uitkomen.

Ik heb vervolgens een zorgvuldige klacht per mail gestuurd, met het verzoek om binnen 5 werkdagen met een passende oplossing te komen. Helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Dit alles heeft ervoor gezorgd dat een dag die voor mij ontzettend waardevol en betekenisvol had moeten zijn, is overschaduwd door teleurstelling.
Ik voel me niet alleen misleid, maar ook totaal genegeerd.

Arja V.

Geweldig geholpen bij ons planten probleem Kijken hoe het nu gaat !

Elise P. (. E. N.

Mooie zijdebloemen geplaatst bij de entree van Hofsink en Nijland, daar word je heel blij van, prima service.

R

1 rode roos gekocht en heeft ruim n week gestaan, er mooi!
Ze hebben altijd mooie bloemen en planten van zeer goede kwaliteit.

Niels R.

Leuke, kleine maar gezellige winkel. Ruime keuzes en mooie spullen.

Jolanda E. (. H. W. V.

Afgelopen week een prachtig en heel bijzonder rouwstuk laten maken. De begeleiding en het begrip naar wat onze wensen waren zijn perfect uitgevoerd. Meer dan dank hiervoor....

Marja R.

Bloemstuk gemaakt: de begeleiding was prima. Alle benodigdheden aanwezig. Gezellig met koffie en lekkers in de pauze.

Frits D. W.

Ee heerst een fijne kerstsfeer met veel mooie kerststukken.