Violento - Ice & More - Beuningen

X X.

Lekker ijs. Helaas smelt het softijs al voordat je de zaak uit bent. Zelfs als het buiten niet warm is. Fijn als het ijs wat kouder was. Met warm weer is de helft echt al gesmolten voordat je op terras zit. Op een hoorntje wordt 't dan echt een knoeiboel.
Eigenaar vaak boos gezien. Jammer, anders zouden we er vaker komen.

Aanvulling op reactie eigenaar;

Bedankt voor uw reactie! Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dat wordt zeker gewaardeerd. Wat jammer dat onze beleving blijkbaar zo anders was dan hoe u het zelf ervaart. En dat u het niet als kans ziet om uw zaak beter te maken.

Dat u hard werkt betwijfel ik niet, maar uw softijsmachine maakt het ijs blijkbaar niet koud genoeg. U kunt iets doen met deze feedback of het naast u neerleggen. U wilt tevreden klanten óf niet. Aan u de keus.

Onze review ging niet over de dag waarop u uw reactie plaatste. Op de dag dat wij er waren was het minder dan 20 graden en toch was het softijs al gesmolten voordat we op het terras waren. Als we hier iets van zeggen wordt er ongepast op gereageerd. (En nee, wij kregen geen bakje en lepeltje. Dat er op andere dagen klanten zijn waarbij het ijs OOK smolt, wil ik wel van u geloven...)

Uw reactie bevestigt voor mij helaas wél het gevoel dat ik eerder omschreef. Het lijkt alsof er weinig ruimte is voor klantvriendelijkheid of plezier in het contact, en dat vind ik oprecht jammer, zeker in zo’n vrolijk vak als een ijssalon runnen.

Hopelijk brengt de zomer alsnog wat warmte - niet alleen in temperatuur, maar ook in sfeer. Succes met de zaak!

Kaylee M.

Heel erg kinderachtig personeel bij Violento, ik schrijf een reactie met feedback op Facebook dat ze heerlijk ijs hebben maar de klantvriendelijkheid ver te zoeken is. Vervolgens wordt ik geblokkeerd door Violento en ook de dochter van Violento die ik ken op facebook, inplaats dat jullie gelijk mensen blokkeren die feedback aan jullie geven op een normale manier, moeten jullie eens wat met de feedback doen als jullie jullie zaak willen behouden in de toekomst vooral nu ik meer van dit soort klachten hoor en lees. Als je niet klantvriendelijk kan zijn en niet met mensen om wilt gaan en of werken zou ik zeggen ga niet in de horeca of detailhandel werken en al helemaal geen eigen zaak nemen. Ik vind jullie na jullie actie echt kinderachtig jullie kunnen echt laag zinken zeg van mij geen stuiver meer !

Maurice J.

Heerlijk ijsje gegeten! Maar er is meer dan alleen de kwaliteit van het ijs. Als de man die daar werkt de eigenaar is zou ik ermee stoppen als ik hem was! Wat een stuk chagrijn! Ga een andere job zoeken. Horeca is vooral gastvrijheid verkopen en mensen blij maken.....
Daar mag ie nog wel een paar lesjes voor gaan volgen.

Aley T.

Vandaag ijs gehaald bij Violento, maar de medewerker reageerde op een onaardige manier toen mijn broertje vroeg om een proeflepeltje pistache-ijs. Na mijn terugkeer om dit aan te spreken, bood hij zijn excuses aan, maar deze kwam niet oprecht over. Ik hoop dat er meer aandacht komt voor klantvriendelijkheid.

Dani R.

Lekker ijs! Veel keuze en smaken ook

Jaap D. O.

Tijdens ons bezoek aan Beuningen genoten van een coupe Violento en een coupe Mocca.Echt heerlijk ijs! Is het waard om voor om te rijden!

jackslav

Heerlijk ijs en ik blijf er toch voor terugkomen maar als de mannelijke eigenaar achter de balie staat moet je niet meer dan 1 bol ijs per beker of hoorntje bestellen. De 2de of 3de bol is niet eens de helft van een bol ijs. Dat hij chagrijnig en kortaf is, daar aan toe maar je zulke streken zijn onnodig. Neem een beker ipv hoorntje want hij wast niet altijd zijn handen als hij met iets anders tussendoor is bezig geweest.

Manne L.

Ik bestelde 2 bolletjes ijs met een extra lepeltje. Toen ik daar om vroeg werd de prijs verhoogd. Ze was ook niet terughoudend en zei heel bot "ja dat lepeltje kost natuurlijk extra". Hele slechte service, kom hier zeker nooit meer.