Mercure Hotel Den Haag Central - Den Haag

Carien T.

Helaas deze keer niet de topervaring van voorgaande keren. Pas tijdens het verblijf bleek dat deze Mercure vestiging ophoudt te bestaan. Volgens aankondigingen in de liften vanaf Q4 2025. Dit is niet eerder aan ons bekend gemaakt. Niet bij het boeken, niet bij de herinnering aan ons verblijf en ook niet bij het inchecken.
En als je dan bij het uitchecken pas verneemt dat je vanwege de a s. verbouwing niets meer in bewaring kunt geven en daardoor om 11.30 uur al in de trein terug naar huis zit i.p.v. in het museum waarvoor je kaartjes had gereserveerd, is dat toch wel wat teleurstellend. Zeker als je al 10 jaar ergens naar tevredenheid komt. Erg jammer.

wendybY686SB

Prima hotel. Hier en daar wat reparatie nodig maar verder wel schoon. Fijn dat je kan kiezen voor schoonmaken ja of nee. Ook een leuk detail, gratis snoepjes in de lobby. Wat ik minder vond, onbeveiligde wifi, dat had ik niet verwacht in een hotel. Zeer centraal gelegen. Airco en klein koelkastje aanwezig. Airco maakt echter wel wat herrie. Al met al prima hotel.

Tanja V. S. F.

Prima hotel, dicht bij centrum Den Haag. Fijn als basis. Ontbijt was prima , op de kamer werkte alleen de koelkast niet. Dat was jammer maar geen probleem voor ons. Dag 2 waren de handdoeken vergeten. Bij navraag aan receptie werd dit direct geregeld en kregen we als excuus een drankvoucher voor de bar. Zeer netjes afgehandeld. Kortom service was super. Tip: wil je naar Scheveningen neem de tram die stopt 300 meter verderop.

Wendy B.

Prima kamer. Hier en daar wat reparatie nodig, maar was schoon verder. Fijn dat je ook kan kiezen voor kamer schoonmaken ja of nee. Ik heb daar gebruik van gemaakt. Geen ontbijt gehad, vond ik aan de prijzige kant. Ook een klein koelkastje op de kamer. Al met al, prima verblijf.

Niels D. B.

Om positief te beginnen, de ligging is perfect.

Nu het mindere deel;
De kamer was niet schoon;
- Mini koelkast vol met aangebroken eten van voorgangers.
- scheermesje van voorganger achter de wasbak.
- Haren van voorgangers in het bed.
- Geen zakjes in prullenbak waardoor er veel aangekoekt oud vuil in de prullenbak zat.

Vanochtend voor vertrek mijn klachten kenbaar gemaakt, het enige wat ik te horen kreeg; "bedankt voor het melden en fijne terugreis".
Of de vrouw mij goed begreep weet ik niet, ze sprak een beetje gebrekkig Nederlands.

Voor 135 Euro per nacht mag de kamer op zijn minst schoon zijn.

Verder hadden we geen ontbijt bijgeboekt, ze vroeg bij aankomst netjes of we dat nog wel wilden maar toen ze ons de kosten vertelden schrokken we wel, je betaald maarliefst 24 euro per persoon voor een ontbijt, ja, je leest het goed! Schandalig!

Dus lekker de stad in en voor 10 euro een meer dan prima ontbijt gescoord.

Voor ons nooit geen Mercure meer!

Jeffrey N.

Prachtige locatie. Midden in het centrum.
We hadden een schone kamer. Maar het bed was erg slecht. We stonden met rugpijn op. De kussens waren slecht. Mocht het woord kussens niet hebben. De douche was kapot. Ontbijt was erg slordig en ongeorganiseerd. Bediening deed erg hun best.

We hebben meer dan 150 euro betaald voor 1 nacht met ontbijt. En we hadden voor dit geld wel meer verwacht dan dat we nu kregen.

FinieK

Sinds 2010 komen we in dit hotel in Den Haag, voornamelijk ivm de locatie. Het ontbijt is goed verzorgd , maar voor de rest ervaren wij dat de service elke keer minder wordt. Dit heeft te maken met bezuinigingen op het personeel. Wij waren verkeerd voorgelicht over de parkeermogelijkheden door het balie personeel, en onze privilege kamer was niet op tijd klaar en niet compleet. De schoonmaak wordt uitbesteed en dit is te merken. De kamers zijn inmiddels ook wel aan een upgrade toe.

Milan A.

Zeer vriendelijke staff, kamers waren goed schoon, ontbijt had veel keuze mogelijkheden. We hebben goede service ervaren nadat we een foutje hadden gemaakt met de boeking