Amsterdam Lake Hotel - Badhoevedorp

Brigitte P.

Op de site ziet het er allemaal prachtig uit, echter: Kamers waren niet schoon, het bubbelbad ( extra luxe kamer geboekt) had geen stop waardoor je alleen maar kon douchen ipv lekker in bubbelbad. Veel achterstallig onderhoud. Kamer stonk naar riool, had geen raam en geen ventilatie c.q. defecte luchtzuivering:andere kamer alleen met bijbetaling van €70😡. Als je te vroeg daar bent moet je per kamer €10 extra betalen, bovendien zonder creditcard ( ivm borg) krijg je je reeds betaalde kamer niet. De borg wordt pas terug betaald als housekeeping is geweest en allang is uitgecheckt dus. De kamers worden niet tesamen gecontroleerd. Je kan dus nergens op terugvallen. Er is geen lift, door het hele hotel ligt vloerbedekking met allemaal drempels waar je over struikelt. Het enig positieve was de locatie aan het water met het Pontje van Ome-Piet voor de deur naar het Amsterdamse Bos.

Dyon V. L.

De website is misleidend. Had ik de recenties maar eerder gelezen, want dan had ik al niet geboekt. Bij de comfort room N/W (no window oftewel geen raam) staat een plaatje van een ruime kamer met een twee persoonsbed, met het raam. Dat dat raam er dan niet bij zit snap ik maar een kamer van 4 bij 4 met twee losse bedden van (denk ik) 80cm breed tegen de tegenovergestelde muur en een paal er tussen is niet wat je je voorstelt met zo'n plaatje. Ze geven aan dat een dubbel of enkel bed afhangt van de beschikbaarheid. Je moet dus apart aangeven wat voor bed je wil, anders word je verrast met wat het wordt. Dit was kamer 104. Ik heb meteen uitgecheckt en gevraagd om restitutie.

Het is een keuze om 120 euro voor zo'n kamer voor niets te betalen en het risico nemen geen restitutie te krijgen, maar die kamer had ik niet voor mijn plezier gezeten. De baliemedewerkster gaf aan dat ik per mail om restitutie kon vragen want het telefoonnummer zou naar de front office gaan waar dit niet afgehandeld kon worden.

6 dagen na mijn restitutie verzoek kreeg ik als reactie dat het plaatje een raam liet zien en ik een kamer zonder raam heb geboekt, plus dat de beschrijving klopt. Het gaat mij niet om het raam want ik boekte zonder raam maar hoe klein en smal de kamer was t.o.v. hoe groot het lijkt op de website.

Garreldien P.

Helaas kloppen de foto’s van de website echt niet. De afrit naar de parkeerplaats was vervallen met losse stenen, er groeide heel veel onkruid langs en ook de parkeerplaats zelf zag er troeperig uit met veel onkruid. De achterkant van het hotel beloofde niet veel goeds. Afgebladerde verf en veel troep en onkruid. Binnen een klein somber vertrek met een balie. Een aardige jongen verwelkomde ons. De kamer was al betaald. Toch vroeg hij om de credit card die wij niet mee hadden. Waarom? Voor de borg!! Borg? Waarom? Dat hebben wij nog nooit meegemaakt in een hotel! Het kostte heel veel moeite om toch de sleutel te krijgen, maar het is gelukt. Eerst maar even naar de kamer kijken of we hier wel willen blijven. De kamer viel mee. Erg donker en somber, maar het bed leek schoon en de badkamer ook. Dus toch gebleven. Wel moet je met alle koffers een steile trap opklimmen, want er is geen lift.
De volgende ochtend naar Albert Heijn gereden om ontbijt te kopen, omdat we in het hotel geen vegan ontbijt konden krijgen. Toen we terugkwamen vroegen wij of wij het konden opeten bij een tafeltje. Nee, was het antwoord, u kunt wel buiten ontbijten. Buiten betekende op de steiger boven het water. Een schitterend plekje, maar erg gevaarlijk gezien de toestand van het steigerhout. Het boog helemaal door als je er op ging staan en je zag ook dat er al eerder iemand doorheen was gezakt. Daarbij kwam dat de tafeltjes helemaal krom getrokken waren door het vocht. Geen optie voor ons dus. Toen vroegen wij of we een bordje mochten lenen met een mes om het dan op de kamer maar te gaan opeten. Helaas was dat ook niet mogelijk.
Na het ontbijt snel vertrokken. Er werd ook niet gevraagd of alles naar wens was, want dat was het duidelijk niet.
Hoe kun je een hotel op zo’n mooi plekje aan het water, zó laten vervallen. Dit hotel is absoluut geen aanrader.

Sandra L.

Niet boeken.
De zoekopties in Booking.com zijn misleidend.
De zoek opties staan verkeerd op gratis parkeren en shuttleservice. Bij aankomst blijkt de Airport Shuttle 37,50 en parkeren gratis tijdens je verblijf en anders 10 euro per dag)Bij aankomst wordt 100,- euro op je cc geblokt en krijg je een lijst met regime regels te lezen. Vooral dat je stil moet zijn na 10.00 uur en geen alcohol of drugs mag nuttigen. Dat is niet gelukt.
Gehorig hotel, klapperende deuren en personeel hebben zeer tot weinig empathie voor de klachten. Ik heb de eigenaren gezocht maar zij hebben de hotelexploitatie uit handen gegeven aan een externe partij. Forvalue vastgoedexperts.

AE W.

Ik had de kamer via booking.com. daar had ik transfer aangeklikt en kreeg ik dit hotel als eerste. Bij aankomst bleek dit een taxi te zijn. Personeel is vriendelijk. Het is een simpel maar prima hotel. De kamers zijn klein maar voor een overnachting omdat je in de buurt van Schiphol bent is het prima. Mits je eigen vervoer hebt.. anders is die 12min nog wen dure grap. Verder is de locatie prima er zit in de buurt ook een AH dus daar kun je evt nog een hapje eten scoren.. (mits je eigen vervoer hebt. ;-)) er zit achter het hotel een parkeerplaats hier kan je je auto parkeren. Verder is alles zeer schoon en netjes.

Marcel M.

Wat een drama hotel . Liegen en afspraken niet na komen. 20x wakker door dicht slaande deuren. Van de meer dan 100 Europes bezochte hotels is dit hotel een dikke no go. Volgens de mede werkster kon ik mijn bestelbus niet op prive terrein parkeren. Ik kon de auto parkeren minder dan 8 minuten lopen. Bij aankomst stonden er 2 bestelbussen op de parkeerplaats terrein. En mocht ik er niet staan. Heel raar. Het parkeerterrein van 8 minuten lopen bleek volgens Google het dubbele lopend aan tijd te kosten en lag meer dan 1 kilometer van het hotel. Met de regen waren we door en door nat aangekomen. Uiteindelijk pal voor het hotel geparkeerd met het risico op een bekeuring. Als de medewerkster dit telefonisch had vermeld dan was ik op zoek gegaan naar een ander hotel. Toch liet deze dame ons reserveren en ons naar het hotel komen. Na het besluit om toch te blijven vroeg ik om de factuur. Het was alleen mogelijk om deze te ontvangen bij het uitchecken. Ik vertelde dat ik optijd zou vertrekken. Dat was helemaal geen probleem. Deze zou beschikbaar voor mij zijn.
Bij het uitchecken was er geen optie om mij een factuur mee te geven. Na de zoveelste teleurstelling werd er beloofd dat deze direct door de ochtendploeg zou worden opgestuurd. Je kan het raden dat ik s'middags om 16.00 uur bijna 20 in de wacht heb gezeten om om mijn factuur te vragen.

Kortom kamer met balkon waarvan de deur niet open wou. Toilet wat veel te laag gemonteerd zit. Verschikkelijk gehorige kamer . Vele malen wakker schrikken van slaande deuren ( voornamelijk hoofdingang) medewerkster die keihard leugens staat te verkondigen. Mijn 1e en laatste bezoek.

Cihad Y.

Verschrikkelijk hotel. Ik heb geboekt. Vervolgens zou ik mijn borg terug krijgen met uitchecken € 100. Ze kwamen met een smoesje dat ik had gerookt in badkamer. Terwijl ik al 33 jaar nooit een sigaret heb aangeraakt. Oplichters !!!!!!!!!

Angelique B.

Met 2 kinderen van 5 en 7 op straat gezet omdat de verificatie van mijn visa voor de borg niet lukte terwijl het hotel al betaald was. Contant aangeboden en pin of overmaken werd niet geaccepteerd inmiddels al 21:00 ‘s avonds asociaal behandeld bij de balie en ook geen geld terug gekregen. Vreselijk niet boeken