Palace Hotel Zandvoort - Zandvoort

marjonh969

Wij hadden de suite met zeezicht geboekt, op de 13e etage. De suite was niet wat we op basis van vier sterren verwachten. Gedateerd, blijkbaar ooit verbouwd maar slecht afgewerkt. Donker keukentje met een koelkast die in slecht afgewerkte koof geschoven was. Badkamer op zich wel oké maar gedateerd in vergelijking met de badkamers op de andere kamers volgens de foto’s op de site. En er hing binnenkomst een rioollucht, en bij veel regen weer. |Het ergste was het toilet: klein, slechte afzuiging, gedateerd (het was nog een staande pot ipv een zwevend toilet). De bril paste niet, zat los en als je teveel bewoog kreeg je de klep in je rug…|Er staan niet voor niets geen foto’s van keuken, toilet en badkamer op de site…|Het bed lag wel lekker maar veel meer pluspunten dan dat en het uitzicht kan ik niet bedenken… O ja, de bank was lekker lang en zat goed.|Deze kamer is absoluut geen 4 sterren-hotel waardig en de prijs-kwaliteit is niet in balans.||Ontbijt was prima, gemiddeld zou ik zeggen. Wel vonden we het bestek, de borden en soms de glazen niet echt schoon en misten we jam (de pompen werkten niet goed of waren leeg).||Desondanks 3 leuke dagen gehad!

Pm S.

Na 2 overnachtingen met lekker ontbijt, wilden we uitchecken, eenmaal bij onze auto die wij begin dit jaar hadden aangeschaft bleek er forse schade op te zitten op de deur van de bestuurders kant, ondanks de vele camera's gericht op de parkeerplaats van het hotel zelf konden ze zogenaamd niks zien, dus 20 euro per nacht betalen voor het parkeren met gedachte dat onze auto veilig stond krijgen wij nu ook nog extra kosten om deze schade te laten maken, dus alles behalve een rustige uitcheck en ontspannen thuiskomst, met veel frustraties!!!.
Hier komen wij nooit meer.

Healing T.

De kamer is op zich goed. Maar de gang ernaar toe niet. Die stinkt heel erg, muf/sigaretten, ouwe vloerbedekking. Ik hoor mijn buurman praten en niezen in z'n kamer, dus wel gehorig. Er is zo goed als geen kastruimte, zowel op de kamer als in de badkamer. Het dekbad lijkt op een hoes met daarin een deken, geen echt dekbed. Mijn kamer, half zeezicht, kijkt ook uit op een zeer gehorige parkeerplaats waar met warm weer veel Islamieten met Golfjes af en aan rijden, toeteren, schreeuwen en hard optrekken. Dat is heel vervelend. Want dat hoor je door de ramen heen, sowieso is het gewoon echt gehorig, vanuit buiten en vanuit de naaste kamers. Ook hoor je constant deuren dichtklappen, tussendeuren en de deuren van de andere kamers. Bij de balie zijn er maar enkele medewerkers die iets weten. De rest weet nergens wat van. Geen mes, vork of bord op de kamer dus die moet je blijkbaar zelf meenemen.
De koelkast maakt harde geluiden ook snachts en daar wordt je wakker van. Er is op geen van de kamers met zeezicht een balkon, behalve in 1 suite. Kortom: De kamer zelf is 4 sterren maar de rest eromheen niet.
Positief:
het bad heeft bubbels en ledverlichting in kleur
Bed ligt wel goed
Leuke kleuren in de kamer, roze met bordeaux rood met een leuke bank
Airco werkt goed
Personeel is vriendelijk

Colinda R.

Kamer op de 16e etage. Mooi uitzicht over de stad. Kamer is niet groot maar heeft alles wat je nodig hebt voor een nachtje. Bedden sliepen lekker wel 2 kleine 1 pers bedden. Kleine badkamer. De regendouche was kapot, wanneer je deze aanzetten stond alles onder water. Handdoeken waren niet heel proper ( oude bloed of make up resten)
Ontbijt was goed, van alles aanwezig en tot op laatst werd het aangevuld met verse broodjes etc. Vond de eetzaal niet erg proper, viezigheid op de vloer en de kasten waar service op stond stoffig.
Verder oud gebouw aan buitenkant maar lekker dichtbij strand. Vind 300 per nacht wel te hoog voor wat je krijgt..

Pascal B.

Bij het reserveren van onze hotelkamer via de website bleek de gewenste kamer niet meer beschikbaar. Na telefonisch contact met het hotel werd ons geadviseerd om via Booking.com te reserveren, aangezien de kamer daar nog wel beschikbaar was. Hoewel ik normaal gesproken liever direct via het hotel boek om kosten te besparen, gaf de medewerker aan dat dit tijdelijk niet mogelijk was.

Helaas bleek het via Booking.com niet mogelijk om de kamer te boeken zonder verplicht het ontbijt erbij te nemen. Dit was normaal gesproken optioneel, maar werd ons nu opgelegd. Ondanks dat we geen gebruik hebben gemaakt van het ontbijt, was de medewerker bij de receptie niet bereid om hierin mee te denken of een oplossing te bieden tijdens de check-in.
Bij het inchecken hebben wij gevraag of het mogelijk was om gebruik te maken van de verlate check-out (13:00 ipv 11:00). Dit kon tegen een toeslag, waarmee we akkoord gingen. De servicemedewerkster gaf aan dat dit uiteraard kon tegen een bijbetaling, waar wij mee akkoord gingen.

Toch werden wij de volgende dag via de telefoon in de kamer om 11:15 wakker gebeld en werd ons op een vrij duidelijke manier geattendeerd de kamer te verlaten. Ik vermelde dat we de verlate checkout hadden aangevraag, waarna men ophing.

Bij het uitchecken heb ik dit aangekaart. Helaas werd hier weinig begrip voor getoond. De supervisor reageerde defensief en beschuldigde mij ervan onwaarheden te vertellen, omdat “het anders wel op de factuur zou staan”. Ook werd gesuggereerd dat ik onder de kosten uit wilde komen, wat ik als ongepast ervoer gezien de hoge kamerprijs (bijna €300 per nacht) en het feit dat we bereid waren te betalen voor een ontbijt dat we niet wilden en niet hebben genuttigd. Vervolgens werd de factuur van de kamer ook op vrij efficiënte wijze aan ons “overhandigd”.

Ons verblijf in Zandvoort was voorderest erg aangenaam en het uitzicht vanuit het hotel was prachtig. Helaas heeft het hotel zelf, door de manier waarop het personeel met gasten omgaat, geen positieve bijdrage geleverd aan onze ervaring. Wij hopen dat het management deze feedback serieus neemt en gebruikt om de service te verbeteren.

Erwin V. D. W.

Het hotel ligt direct aan het strand. De kamer was weliswaar klein maar keurig verzorgd. Op de kamer waren koffie en thee faciliteiten maar geen minibar. Er was ruim voldoende shampoo en douche schuim aanwezig. Het bed lag wel wat hard. De medewerkers waren bij ontvangst en het uitchecken zeer vriendelijk. Gewoon een aangenaam hotel.

Ralf W.

Het is een beetje een typisch hotel. Er zijn etages met hoteljamers en er zijn etages met appartementen.
Het voelt ook niet echt als een hotel zoals je dat gewend bent.
Ondanks dat zijn wij er dit jaar voor de 2e keer geweest. De kamer was weer netjes en de locatie van het hotel is top. Restaurant Zizo is ook een aanrader.

Wesley D. G.

De geur is echt zeer onsmakelijk. Een vieze rioollucht die maskeert wordt door een geurdispencer. Wij hadden een kamer met zij zeezicht. Uiteraard aangegeven bij receptie. Bij terugkomst was het niet weg maar je kon er door je mond ademen. Na een nacht heerlijk te hebben geslapen op de goede bedden was de geur helaas niet verdwenen maar vele malen sterker geworden. Je proefde de geur. Nooit meer dit hotel. Ondanks het vriendelijke personeel, de goede ligging raad ik dit echt iedereen af.