Bastion Hotel Amsterdam Airport - Hoofddorp

Sukhasika

Een reservering gemaakt voor twee passagiers waarvan de vlucht werd gewijzigd en aankomst dus verlaat met 1 dag. Bij bellen met het hotel op de betreffende dag, werd aangegeven dat ze hun best gingen doen om deze overnachting te wijzigen naar de volgende. Of ik een mail wilde sturen, dit gedaan en geen antwoord gekregen dus de volgende dag, einde van de ochtend weer gebeld. Bleek dat ze nog wel kamers beschikbaar hadden, mijn mail hadden afgehandeld (zonder terugkoppeling) en niet de goede wil om de boeking met ontbijt waar geen gebruik van kon worden gemaakt, om te zetten. Erg jammer, vooral omdat dit een heel ander antwoord was dan de avond ervoor. En er waren nog kamers beschikbaar!

De boeking was voor een oudere man was, niet bekend in Europa, niet goed ter been. Kan er dan niet even naar de situatie en menselijke kant worden gekeken? Ik snap dat mijn vraag buiten het beleid om gaat maar een beetje service of extra moeite zou fijn zijn. En zou misschien ook wel verwacht kunnen worden van een hotel dat gericht is op een goede beleving van zijn gasten?

Chris H.

Wat een slechte ervaring. Kom er nooit meer. Service echt kloten incl grote mond krijg .incheck ging al flink mis De bediening in het restaurant is net zo belaberd. Met als klap op de vuurpijl kom je s'ochtends bij ontbijt. Krijg je gewoon te horen dat het niet geboekt is terwijl ik er voor had betaald. Je wordt gewoon genaaid bij dit hotel. Afrader niet boeken.

Martin A.

Kamer a EUR 147 incl ontbijt geboekt.
Kom je smorgens beneden om te ontbijten, bijbetalen svp.

Uiteraard ga je in gesprek maar niemand weet ergens van bij de gemaakte boeking. Dat is al irritant, en dan ook nog die grote mond "op zijn amsterdams".

Ik heb er wel van geleerd, ik kom hier nooit weer.

Groetjes van Ome Chris

M. S.

Voor 1 nachtje vanwege vroeg inchecken, prima kamer. Airco hoor je enigzins een piepje. Badkamer prima. Diner in het hotel is goed, maar geen uitgebreide kaart of spannende gerechten. Wijn 4.95 euro, dessert ook niet heel duur. Rond de 10 euro. Shuttle bus is heel fijn om snel naar vliegveld Schiphol te gaan. Is gratis, is een oranje bus.

Brigitte P.

Ideaal als je via Schiphol op reis gaat. Gratis shuttle service. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Prima kamers, niet geheel geluidsdichte. Koffie-apparaat, shampoo, goede tv aanwezig. Ontbijt extra betalen.

Twan M.

Alleen gegeten hier, hele lieve mensen personeel, maar zwaar mismanagement. 1,5 uur moeten wachten op schnitzel. Majo besteld, nooit geleverd. Wel 1 drankje ter compensatie na melden. Drukte snap ik, maar communicatie svp. Schnitzel wel lekker. NL elftal 🦁 op tv overal NL 2 doc 🙈

leontE3091CR

Fijn en goed hotel, niks aparts maar gewoon goed en netjes. Het ontbijt was goed en vers werd goed aan gevuld.|De medewerkers waren erg vriendelijk ze spraken ook meerdere talen dus dat was ook wel erg fijn. Verder de kamer was goed fijn bed en netjes en kwa geluid was het erg goed geïsoleerd want je hoorde bijna geen vliegtuigen!

Michelina B.

Zeer leuke hotel vlakbij airport , gratis shuttle naar airport en station. Met trein 17 min van Amsterdam city. Vriendelijk personeel en een aangename ontvangst door manager Vanity, super vriendelijk en niets is haar teveel.
We komen zeker terug