Horeca Traders | Horeca apparatuur - Heerhugowaard

Michiel H.

Magnetron besteld en het duurde wat langer voordat deze verstuurd werd. Uiteindelijk netjes en servicegericht opgelost!

Leander L. (.

Een 1 is nog teveel voor deze partij.

Betaal hier nooit vooruit.

Waarom:
Zeer onbetrouwbaar
Levertijds problemen. Meer dan 6 weken moeten wachten en uiteindelijk het zelf maar afgehaald bij GLS.
Je word van het kastje naar de muur gestuurd
Klanteservice telefonisch niet bereikbaar. Wanneer men de verkoop afdeling intoetst meteen raak.
Reageren niet op mails.
Beloven van alles wanneer er word uitgeleverd maar op de dag zelf komt er niets.
Schuiven alles af op transport bedrijf GLS maar steken niet hun hand in eigen boezem.

Reden dat er niet is uitgeleverd:
#horecatraders wilden de transport kosten niet betalen. Lekker de klant de duppe laten zij n. Geld hebben we toch al binnnen van de klant.

Uiteindelijk heeft de klant het pakket zelf moeten uitzoeken en moeten afhalen ergens in Nederland. ( 1 telefoontje naar GLS zeer klantvriendelijk en meteen opgelost) kan #horecatraders een voorbeeld aan nemen.( leer momentje)

Verkopers:
Tip voor de verkopers. Bij het opnemen van de telefoon geef dan ook je naam door. Nu hoor je alleen Horeca Traders.... dit is ongepast en onfatsoenlijk.
Daarnaast,stel de klant gerust door oplossingsgericht mee te denken met de klant en los het probleem op. Nu geven jullie allemaal dezelfde antwoorden van een lijstje om maar van de klant af te zijn . Niet echt service gericht en professioneel. ( doe er je voordeel mee)

Uiteindelijk de vitrine zelf geregeld afgehaald bij GLS.

Veel negatieve energie , tijd en frustraties.

Ikzelf koop hier nooit meer en zal mijn netwerk adviseren hier nooit te kopen.

Christophe S.

Ik bestel een koelkast. Ik krijg de foute koelkast toegestuurd. Ik vraag deze om te wisselen. Hiervoor moest ik eerst een tweede koelkast bestellen. Zodat ik de correcte koelkast geleverd zou krijgen en de eerste koelkast zou terug betaald worden. Ik voer deze actie uit. Ik krijg exact dezelfde foute koelkast voor de tweede keer. Ik heb nu twee koelkasten die ik niet kan gebruiken en probeer deze al verschillende maanden terug te sturen. Communicatie loopt volledig fout. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Wat een slechte service

Valérie C.

J’ai reçu un appareil neuf à plus de 500€ de chez horeca trader malheureusement il ne fonctionne pas. Impossible de trouver un accord pour le retourner. L’appareil est déjà payé il est neuf et donc sous garantie légale. Une entreprise à ne pas recommandé des gens malhonnêtes 🤬🤬🤬🤬

jk C.

Ik zit al 25 jaar in de horeca en ben het slechtste bedrijf tegengekomen. Kon niet op tijd leveren, elke keer als ik belde, zeiden ze dat ze het binnen 2 dagen zouden ontvangen. Het beïnvloedt de normale werking van mijn restaurant. Een halve maand later besloot ik niet langer te wachten en verzocht ik om terugbetaling van het aankoopbedrag. Ze gingen akkoord, maar de terugbetaling kwam 100 euro te kort. Het is jammer om nog een keer te moeten bellen om te communiceren. Op het moment dat ik de recensie schreef, had ik de laatste betaling nog steeds niet ontvangen.
Ik heb er echt spijt van dat ik de reacties hier niet vooraf heb gelezen

Dave V. D. S.

Koffieservies en lepeltjes besteld. Lepeltjes zouden 10 cm lang zijn. Bij levering blijken de lepeltje geen 10 cm lang te zijn maar 13.5 cm. Veel te groot voor het servies. Al weken bezig met een oplossing, na weken niks gehoord te hebben op mijn eerste mail na eerst telefonisch contact, nu dagelijks 1 mailtje maar opschieten doet het niet. Het laatste mailtje was; stuur het maar terug. Op de vraag wie voor de kosten opdraait kunnen we nu weer een aantal dagen wachten. Slechte klantenservice, u bent gewaarschuwd koop hier niks.

Yasha S.

Het artikel dat ik ontving kwam niet overeen met het artikel dat ik had besteld, dan kreeg ik te horen dat er geen etiket om te retouren voorzien ging worden en dat ik het zelf kon bekostigen. Kortom: bestel niet via Horeca Traders.

Sabine R.

Koop hier niet! De levertijden van de website kloppen niet. 4 Dagen worden 4 weken levertijd. Ze geven telefonisch de verkeerde informatie door en proberen de schuld bij mij neer te leggen. Als ik ze de kans geef het netjes op te lossen dan krijg je te horen dat het ze geld kost. Ik mag het nog niet eens op hun kosten retour sturen.