Espresso.nl | Caffè Tiramisu - Hilversum

Dick E.

Top zaak en dat al vele jaren.
Sandro en team doen het goed.
Met 1 zaak in Hilversum en 1 in Harderwijk.
Tip als je in Harderwijk bent en het geluk hebt dat Sandro's moeder werkt, ongelofelijk fit voor 89 lentes jong.

danny V. D.

Ik ben al meer dan 15 jaar klant bij Tiramisu in Hilversum. Gedurende al die jaren heb ik daar mijn koffie besteld, en ook meerdere espresso- en koffiemachines aangeschaft. Altijd vertrouwd, altijd vriendelijk contact. Daarom was het voor mij vanzelfsprekend om ook de laatste keer mijn nieuwe apparaat bij hen aan te schaffen.

Het ging om een redelijk geprijsd model – niet de goedkoopste, maar ook zeker niet het duurste.(ECM, Solo Expresso) Ik verwachtte daar dan ook een degelijke kwaliteit van, zeker gezien mijn lange klantrelatie. Helaas liep dat compleet anders.

Bij het allereerste gebruik van de machine ging het mis: er was een defect aan het stoomgedeelte. Er volgde een plotselinge knal en er kwam heet stoom vrij die direct mijn borst en gezicht raakte. Dit leidde tot nare brandwonden, die medisch behandeld moesten worden. Ik was behoorlijk geschrokken. Ik heb deze foto’s ook naar Tiramisu gestuurd. Zelfde als in deze review.

Natuurlijk heb ik hier direct melding van gemaakt bij Tiramisu. Ik verwachtte in alle eerlijkheid een serieuze reactie, mogelijk zelfs excuses of een aanbod tot een passende oplossing. Maar de reactie die volgde was erg kortaf. Men erkende nauwelijks het incident en bood slechts een klein gebaar aan in de vorm van wat gratis koffie.(€100) Geen oprechte betrokkenheid, geen compensatie, geen opvolging.

Na 15 jaar klant te zijn geweest had ik op z'n minst een andere benadering verwacht. Deze ervaring heeft me erg teleurgesteld, zowel in het product als in de manier waarop ik ben behandeld.

Mijn beoordeling: zwaar onvoldoende. En dat doet pijn na zoveel jaar vertrouwen.

P

Vandaag belandden we bij Caffè Tiramisu. We kenden het niet, maar we waren op zoek naar een cafeetje waar we nog snel even koffie konden drinken. We moesten op tijd bij een uitvaart zijn. Toen de eigenares ons verhaal hoorde, bood ze spontaan koffie aan. Ze maakte heerlijke cappuccino voor ons. We zijn ontroerd door de lieve ontvangst; een lichtpuntje op een trieste dag! Dank jullie wel!
Liefs uit Brabant!

Mike P.

Dit jaar alweer 10 jaar een zeer tevreden klant. Altijd een feestje om naar de winkel in Hilversum te gaan. Het is even een uurtje rijden, maar we hebben het er graag voor over. Tegenwoordig komen we er wat minder vaak. De webshop voor koffiebonen werkt wel heel erg makkelijk... 😉
Deze week toch weer naar Hilversum gereden en een nieuwe ECM gekocht! Dit na zeer uitgebreide en eerlijke informatie over de verschillen ten opzichte van mijn oude machine. Tot in de kleinste details uitleg gekregen. Niet dat mijn Bezzera slecht was, maar soms moet je jezelf een cadeautje gunnen... Ik was ook van plan een nieuwe molen te kopen, maar dat werd afgeraden. Een nieuwe zou niet veel toevoegen. Dat noem ik nog eens meedenken en eerlijk advies!
Thuis het apparaat uitgepakt en tot onze verrassing hadden we er allerlei dingetjes en koffie bijgekregen. Super leuk! En nu... Volop genieten van heerlijke koffie!
Nogmaals dank en ik kan niet anders dan caffè Tiramisu aan iedereen aanraden!

karin G.

Een prettige winkel, met gezellige mensen!
Onze 2e Jura koffiemachine hebben we hier inmiddels vandaan.
Kort geleden een servicebeurt laten doen. Was een flink aan de prijs🙈 ook doordat er een nieuw duur onderdeel in moest. Advies erbij om steeds intensief de oude koffie goed te verwijderen bij een schoonmaakbeurt, ook advies om betere bonen te gebruiken.
Tot nu toe werkt het apparaat weer als een zonnetje🌞

Nicolaas V. D. V.

Reparatie koffie apparaat Jura duur en niet naar tevredenheid.

Wij hebben ons Jura apparaat hier laten repareren voor zeer veel geld. Nadat deze weer in gebruik genomen was, stopte het apparaat na 1 dag met werken. Bij navraag kregen wij te horen dat reparatie 2 weken duurt en dat extra kosten niet uitgesloten kunnen worden. Toen heb ik reeds een ontevreden review geschreven. Daarna heeft de eigenaar gebeld en mij gevraagd de review te verwijderen omdat het een uitzonderings situatie zou zijn etc, wat ik toen gedaan heb. Verder beloofde de eigenaar compensatie, die nooit gekomen is. Ondertussen hebben wij het naar een andere reparateur gebracht. Deze kon mij bevestigen dat er wel wat onderhoud gedaan was, maar dat er nog een andere schakelaar kapot was. Om redelijk tegenover de firma Tiramisu te zijn moet ik zeggen dat het mogelijk is dat ze deze schakelaar bij nadere inspectie zouden hebben gevonden, ik heb echter besloten dit niet af te wachten. Verder heb ik uit mijn omgeving vernomen dat deze klachten toch niet zo uitzonderlijk zijn als de eigenaar beweerde en ik ben nog steeds vele euro's lichter. Vandaar alsnog deze review.

Mark S.

Na een lange tijd zoeken heeft Caffe Tiramisu mij geholpen aan een fantastische gerestaureerde espresso machine. Ik ben ontzettend blij met mijn Vibiemme Domobar Super. Ik raad Caffe Tiramisu zeker aan en kom zeker terug.

Vincent S.

De echte Italiaanse koffie en machine speciaalzaak. Mijn machine gaat al meer dan 20 jaar mee en in onderhoud bij Tiramisu.