Boutique Hotel Zaan - Zaandijk

D2583DVmirandap

Nadat wij 's middags hadden ingecheckt, via het naast liggend pannenkoekhuis, zijn wij naar festival gegaan. Bij terugkomst konden we wél met onze key-kaart het hotel in, maar niet onze kamer. Het hotel is onbemand, en het pannenkoekhuis was natuurlijk gesloten. Daar stonden we dan, midden in de nacht... Na veel, én heel lang bellen, werd onze kamerdeur uiteindelijk op afstand door een ander hotel geopend!? Waarschijnlijk was er ook iemand op onze kamer geweest, omdat de lampen in onze kamer aan waren. We voelden ons heel onveilig. Tot overmaat van ramp werden we om 9.15 uur al gewekt door schoonmaakpersoneel, terwijl wij pas uitcheck hadden om 11 uur. Toen we achteraf om compensatie vroegen, werden we gelijk met smoesjes aan de kant gezet.

Z5581PQlidiav

Hotelkamer is perfect in orde, heel proper en een prima bed. |Enige serieuze minpunt is het inchecken dat is vrij onduidelijk je krijgt een mail dat je een digitale sleutel krijgt maar er staat niet bij hoe of wat te gebruiken. Wij waren met drie koppels en hebben serieus moeten zoeken. Er was nog een ander koppel die ook dit probleem hadden bleek de dag erop dus ik denk dat dit voor iedereen onduidelijk is.

P7697DCstefanf

Wij kregen een mail om de belasting te betalen en dat netjes gedaan, ook online ingecheckt. Later werd het ook van onze creditcard afgeschreven, geen idee waarom je dan een mail met een betaallink stuurt. Bij aankomst bleken wij geen digitale sleutel gehad te hebben. Gelukkig was er nog een deur open en was er iemand werkzaam. Die persoon heeft ons een kamer toegewezen. Ruime kamer met mooie badkamer. Op de rand boven het bed kon je je naam schrijven zo stoffig. Die meneer vertelde ook doodleuk dat ze gestopt zijn met het ontbijt. Via een cadeaubon van wonderbox hebben wij dit hotel geboekt en met ontbijt. Niet netjes als je daarmee stopt dat je dan al de geboekte kamers hierin niet compenseert en de klant netjes informeert. Ik had dan graag het hotel willen annuleren want wij zoeken bewust naar een hotel met ontbijt, dat is onderdeel van ons uitje. Nu maar zelf naar de spar gegaan en daar wat gehaald. Echt niet netjes hoe dit gegaan is. Wij komen hier niet meer terug. Hotel ligt wel prachtig, zo aan de Zaanse Schans maar klantvriendelijkheid ver te zoeken.

lieke683

Ik had van te voren reviews gelezen over deuren die niet open gingen met digital keys. Helaas mocht ik het zelf ook ervaren. Een online service is geen probleem, maar dan moet het wel werken. Of; wanneer het niet werkt daar een goede service voor hebben. We stonden nu met 6 mensen voor een voordeur die niet open ging en de vrouw aan de andere kant van de lijn bleef maar zeggen; de deur moet nu open zijn. ||Eenmaal binnen lag er gelukkig wel een pasje. Verder hele fijne kamer; lekker bed, schoon en prettige badkamer.

Saskia V. D.

De kamer en badkamer zagen er keurig uit. Hier en daar wat stoffig maar wel schoon.

Helaas was de service drama. Het is een hotel zonder personeel, je krijgt een digitale sleutel. Helaas hadden we deze niet gekregen en konden we niet naar binnen. Na vele telefoontjes is het eindelijk gelukt.

Toen geboekt met Ontbijt maar het hotel was gestopt met de ontbijtzaal aan het hotel. Daar in plaats van hadden ze tasjes in de minibar gezet met voorverpakte broodjes. Dat was het geld echt niet waard.. Helaas. Idee was leuk maar de uitwerking was minder.

Jip C.

We zaten in het bijgebouw met uitzicht op de parkeerplaats. Je moet hier alleen een kamer boeken om te slapen en te douchen en verder niks verwachten. Dan is het prima. De vloerbedekking was echt goor en ik vond het voor 144 euro per nacht best prijzig. Daar kwam nog de toeristen belasting bij. Ze weten de Zaanse schans wel uit te melken.

844araj

Geen mail gehad, 3x gebeld, dame liegt en zegt gestuurd, pas 1 uur later mail. Airco stuk, koelkast stuk, brandalarm in de kamer, deur ging paar x open op afstand, 9 uur en 10 uur klopt de schoonmaakster op de deur!!! |Mooie locatie, lekker bed.

990nitav

Heel slecht. Ik had voor meerdere nachten geboekt maar ben naar 1 nacht weggegaan.|er lage zwarte haren op het bed.|het matras was hard en versleten.|het restaurant en terras waren gesloten.