Bridges House Hotel - Delft

Maartje V. S.

Ik schrijf uit principe alleen positieve reviews want als ik iets aan te merken heb doe ik dat wel persoonlijk. Maar hier maak ik een uitzondering. Een persoonlijke terugkoppeling was namelijk kansloos. Ik had voor twee nachten geboekt tweemaal via mail en website contact gezocht met het hotel om te vragen of laat aankomen op maandagavond een probleem zou zijn maar geen reactie gekregen. Vervolgens op vijf verschillende tijden overdag geprobeerd te bellen maar geen gehoor en geen mogelijkheid om een bericht achter te laten dus uiteindelijk heb ik er niet op durven gokken en besloten thuis te overnachten . Om 23.08 ‘s avonds bleek ik eindelijk bericht te krijgen dat ik nog kon komen. Dat was te laat om nog twee uur te gaan rijden, dus ik heb laten weten dinsdag pas te komen. Dinsdag stond ik aan de receptie maar bleek mijn reservering wegens ‘no show’ te zijn geannuleerd. Ik werd alleen maar verwezen naar booking.com, waar ik NIET geboekt had en verder op geen enkele manier geholpen. €248 armer en geen kamer en ook geen moeite om even mee te denken of helpen! Booking.com kon ik niet bereiken want ik had daar geen bekend reserveringsnummer en pincode (boek vooral niet via guestreservations!!). Op het feit waar ik de dame achter de receptie eigenlijk op aansprak, namelijk dat het hotel nergens op reageerde en ondanks mijn berichten de kamer had geannuleerd zonder teruggaaf van kosten, kreeg ik geen enkele reactie. Ik gaf aan me totaal niet gehoord te voelen, maar leek tegen een muur te praten. Ze belde nog haar baas, maar die mocht ik niet aan de telefoon krijgen want ‘hij was bezig’. Ik moest maar bij booking.com zijn. Ik ben uiteindelijk vertrokken. Ze beloofde me vervolgens dat ik nog iets zou horen van ofwel het hotel of van booking.com, maar uiteraard niets gehoord en nog steeds mijn geld kwijt, plus de kosten voor last-minute een ander hotel. Wat een WAARDELOZE service!

481leniz

We hadden dat hotel gereserveerd om dat we in een restaurant a.d. overkant een feestje hadden. Zonder opgaaf van reden werden we naar een dependance gebracht. Leek niet op een hotelkamer, maar meer een studentenkamer. Wel schoon, wel een goed bed, wel uitzicht maar niet iets wat je van een hotelkamer verwacht...en leek ook niet op de foto's vd website....maar prima voor die ene nacht.

Simone H.

Mooi hotel in het centrum. Personeel was erg vriendelijk. Wij hadden een ruime kamer waar je lekker kon zitten en slapen. Een mooi uitzicht.

Richard K.

We hebben 1 nachtje geslapen in dit hotel in een kamer op de tweede verdieping.
Deze verdieping is alleen te bereiken met de trap, aangezien er geen lift is.
Dit is niet heel erg raar aangezien het hier om een pand gaat waar Jan Steen nog zijn huishouden heeft gehad (op de bovenste etage).
Onze kamer (kamer 20) was zeer ruim en netjes.
Eigenlijk heb je een woonkamertje en een apart slaapgedeelte met gordijnen ertussen.
De badkamer is zeer ruim en heeft een bad.
Er is airconditioning in de kamer, maar er zijn ook vier ramen die open kunnen voor frisse lucht.
De tv hangt voor het bed, maar je kunt eventueel stoelen voor de tv schuiven.

We zijn prima geholpen door de mensen van het hotel, en ook het ontbijt was goed.
Het hotel is vlak bij het centrum en alles in Delft is makkelijk te lopen vanuit het hotel.

Marga N.

Gezellig hotel , nette kamer met ruime badkamer, fijne bedden. Zeer vriendelijk personeel. Ontbijt standaard. Toplokatie, vlak bij de bezienswaardigheden.

Annemiek V. L.

NIET DOEN!!!!
Vieze oude troep!
De kamers komen op geen enkele manier overeen met de foto’s.
Na beklag over vieze kamer kregen we een ander en die was zo mogelijk nog smeriger.!
Vieze wasbak, lakens met vlekken en vlekken op de muren en op de grond een enorme vieze badkamer.
We zijn vertrokken!! Helaas ons geld kwijt( voor 2 nachten) maar dit is echt te bar!
De eigenaar is zelf nog gaan kijken en “zag niets”😟
Dankzij 2 aardige dames die we aanspraken op straat en al vaker de klacht hadden gehoord nu in heerlijk schoon, goedkoper Best western!

Dionne W.

Ideaal BOUTIQUE hotel in centrum van Delft. Alles op 10min loopafstand (station, winkels, terrassen, bootje verhuur) Schone en zeer ruime kamer, badkamer gedateerd maar schoon. Prijs kwaliteit dus top

Jaap G.

Fijne hotel, prachtige locatie. Met uitzicht op gracht. Kreeg ook een veel grotere kamer dan ik had bestel.d Ook lekker ontbijt. Zelfs een tour door de manager gekregen door het hele hotel, enorm vriendelijk.