EuroParcs De IJssel Eilanden - Kampen

Milly R.

Wij hebben onlangs met 10 personen een bungalow gereserveerd op Bungalowpark De IJssel Eilanden. Het park ligt op een prachtige locatie met een schitterend uitzicht over het meer, en het is heerlijk om de konijntjes vrij rond te zien huppelen. De bungalow zelf was mooi ingericht en van alle gemakken voorzien. Alles wat we nodig hadden, was aanwezig, en het voelde direct als een comfortabel verblijf.

Echter, onze ervaring begon met enkele tegenslagen. Op het laatste moment werd er onverwacht een borg gevraagd, iets wat vooraf niet duidelijk was gecommuniceerd. Daarnaast was de woning bij aankomst helaas niet schoon en troffen we spinnen webben aan. Gelukkig moet ik hier wel vermelden dat de schoonmaakploeg dit snel en grondig heeft opgepakt. Binnen no-time was de bungalow schoon en konden wij weer genieten van ons verblijf. Complimenten voor de schoonmaakservice, zij hebben echt goed werk geleverd.

Wat wel nog beter kan, is de klantvriendelijkheid en coulance van het management. Zeker voor terugkerende gasten zou hier meer aandacht voor mogen zijn. Een wat vriendelijkere en soepelere houding zou de beleving zeker verbeteren.

Al met al hebben we genoten van het park en de accommodatie. Ondanks de hobbels in het begin, werd alles goed opgelost en hebben we een fijne tijd gehad. Chapeau aan de schoonmaakploeg!

Luna W.

Wij hebben een super fijn verblijf gehad. Maar helaas is mijn ervaring negatief beïnvloed door de wijze waarop de borg is afgehandeld. Er werd zomaar €50 van de borg ingehouden voor zaken als het niet afhalen van beddengoed, het niet legen van de vaatwasser en het niet weggooien van vuilniszakken. Dit terwijl nergens vooraf duidelijk is gemaakt dat deze taken verplicht zijn, noch dat hier een boete aan verbonden zou zijn. (Staat ook niet in de voorwaarden of op de site)

Toen ik contact opnam om dit te bespreken, had ik gehoopt op begrip of tenminste enige redelijkheid. Helaas was het tegenovergestelde het geval. Het personeel leek weinig bereid om mijn kant van het verhaal te horen, en het voelde alsof er geen moeite werd gedaan om tot een oplossing te komen.

Ik begrijp dat regels nodig zijn, maar die moeten wél duidelijk gecommuniceerd worden. Het is erg frustrerend om achteraf met onverwachte kosten geconfronteerd te worden. Ik hoop dat EuroParcs Kampen hun communicatie en klantvriendelijkheid serieus gaat verbeteren, want dit was voor mij een flinke domper op een verder super positief verblijf.

Michel D.

Na eerdere fijne ervaringen, wederom een huisje geboekt van 28 December 2024 tot 6 Januari 2025 op EuroParcs De IJssel Eilanden. |Bij aankomst in het huisje bleek dat de verwarming niet aanstond en was het 7!! graden in het huisje. |Terwijl we onze spullen uitpakten zagen we dat het huisje gewoon smerig was, in de badkamer en wc was alleen een geurtje gespoten, want je zag de strepen daarvan op de deuren en tegels. De vloer was overal gewoon ronduit smerig, en ook vol met stof en hondenharen. Dan maar zelf even de bezem pakken, deze was zo smerig en vol met wederom hondenharen dat we die maar hebben laten staan.|Aangezien je niemand na 17.00 telefonisch kunt bereiken ( schandalig!!) alle klachten in de welkoms mail gezet.|Ondertussen waren we zelf ook ijskoud, even lekker opwarmen onder de douche dan, maar helaas..de stekker van de boiler was eruit en het water dus net als het huisje ijskoud. Zelf heb ik een ernstige vorm van reuma en deze kou was op zn zachts gezegd erg onprettig voor mijn lichaam.|Na een beroerde nacht op een bed met een laken met winkelhaken!! heb ik meteen ‘s ochtends de receptie gebeld om alle klachten door te geven, deze jongedame gaf aan dat er iemand zou komen met een extra kachel om het huis toch warm te krijgen. De overige klachten moesten wij maar met deze persoon bespreken.|De technische man die kwam was zeer correct en vriendelijk, hij zou de schoonmaak klachten doorgeven aan de schoonmaak en zorgen dat ze de volgende dag alsnog zouden komen schoonmaken. Daarbij gaven wij aan alleen in de ochtend “thuis” te zijn. De volgende ochtend niemand gezien, dus einde vd dag maar weer naar de receptie. Daar werd mij te kennen gegeven dat er in de middag 2x iemand was langsgekomen, maarja zoals aangegeven waren wij er toen niet. Inmiddels zelf eea schoongemaakt, dus aangegeven geen prijs meer te stellen op een schoonmaker. ( overigens komen deze “schoonmakers “met een emmertje met daarin wat flesjes en een swiffer en zijn ze binnen 10 minuten klaar zoals wij later zagen bij een ander huis. ) |Wel gaf ik aan dat we inmiddels 3 dagen op het park zaten en dingen gewoon niet voor elkaar waren en ik een compensatie wel op zn plaats vond.|Toen kwam oud en nieuw, wat schertste mijn verbazing….vuurwerk mag wel op de parkeerplaats! Bovendien werd er ook op het park flink wat vuurwerk afgestoken, met als gevolg een doodsbange hond die van ellende wegdook in een hoek. Als je boekt op een park waar geen vuurwerk afgestoken mag worden, mag je aannemen dat daar ook op gehandhaafd wordt ( net als op het feit dat weinige zich houden aan de snelheidslimiet van 15 km per uur) |Woensdagavond enorme lekkage in de toilet gehad, regen kwam gewoon naar binnen via het raamkozijn en liep tot halverwege de vloer. Alle toilet artikelen drijfnat, dus maar weer schoonmaken. |Toen kregen we een berichtje dat we een voucher voor het restaurant zouden krijgen, aardig dacht ik nog.|Het bleek een voucher te zijn voor 1 hoofdgerecht en 1 drankje pp, als je dan nagaat dat dat ongeveer 35 vertegenwoordigd vind ik dat een aardige geste maar niet in verhouding staan met wat er allemaal schortte aan het huisje en dus ons verblijf tot op dat moment verpeste. |Wij betaalden 1200 euro voor 9 dagen in een slecht onderhouden ( ook nog deuren kapot, kranen los, gammele eetkamerstoelen) |en smerig huisje, dan mag je een passende vergoeding verwachten en die verwacht ik alsnog! |Deze recensie zal ik ook naar de parkmanager sturen, en verblijf ik in afwachting van een reactie.

Jurre W.

Mooi park met huisjes aan het water. Huisje ansich kon beter. Waren niet super schoon en kleine dingen vielen uit elkaar. Niet genoeg om een punt van te maken maar vervang de kapotte spullen gewoon. Daarnaast waren de slaapkamers vrij klein waardoor deze, zelfs in oktober vrij warm werden. Restaurant is geen aanrader. Erg duur voor het geen wat je krijgt. Verder een prima park voor een goede prijs

Carolien P.

De warmte pomp stond op 16 graden en zou pas naar 24 uur warmer worden. Toen kwamen ze meteen twee kacheltje brengen om de ruimte op te warmen echt top! Daarnaast kregen we nog een extra kaart voor een auto. Zodat we met 3 auto's op het park konden.

Ramon

Mooie huisjes op een fijne locatie. Echter wel een paar puntjes qua schoonmaken. Onder mijn matras lag een vieze oude sok van iemand. En het putje van de douche zat vol met vieze haren waardoor de badkamer helemaal is overstroomd. Dit heb ik met mijn eigen handen er uit moeten halen, niet zo fris.

Vera S.

Kamers klein en het tocht
Te weinig grote pannen maar het allerbelangrijkste is dat wij nu voor een vuurwerk arm park hadden gekozen , waar alleen sterretjes afgestoken mochten worden. Dus niet er werd heel veel vuurwerk in het park afgestoken. Ik heb filmpjes gemaakte

Quirine V. D. (. F.

Echt een hele slecht ervaring gehad op dit park. In de herfstvakantie geweest, er was veel dicht. 's Nachts geluidsoverlast van grote groepshuizen achter ons, bel je de receptie, kunnen ze geen contact krijgen met security. Of ik zelf dan even de politie wilde bellen. Moet niet gekker worden. Volgende dag bij de receptie deden ze alsof er niks aan de hand was, geen compensatie niks. De volgende middag ging het huisje op hetzelfde niveau verder, dus maar vertrokken. Schandalig dat ze hun eigen beleid niet eens kunnen waarmaken!