Gianotten Mutsaers - Tilburg

Pegske J.

Wanneer je binnen bent, vergeet je alle tijd. Je kunt er rustig op je gemak rondkijken, doorlezen, en onder het genot van drankje en hapje is het heerlijk binnen én buiten. Ik ging voor het boek pap vertel eens voor vaderdag. Op dit moment een hype, maar ik kocht het met een reden en voegde mijn eigen voorwoord eraan toe.

shop

Onvriendelijke en respectloze behandeling door personeel

Ik kwam hier regelmatig om te werken en iets te drinken of eten, maar na mijn laatste bezoek zal ik niet meer terugkeren. De manier waarop ik door een serveerster ben behandeld, was ronduit onbeschoft en vijandig.

Ik had net mijn spullen uitgepakt toen een serveerster vroeg of ik iets wilde bestellen. Ik gaf netjes aan dat ik later iets zou nemen. Nog geen tien minuten later kwam een andere serveerster, een blonde vrouw van middelbare leeftijd, direct op mij af en vroeg wat het zou worden. Toen ik uitlegde dat ik nog niet had gekeken en later zou bestellen, reageerde ze op een passief-agressieve manier. Ze beweerde dat er al “een paar keer” was gevraagd of ik iets wilde bestellen en dat ik dit had geweigerd—wat niet waar was. Er was één keer, tien minuten eerder, aan mij gevraagd of ik iets wilde drinken, en ik had toen beleefd aangegeven dat ik later zou bestellen. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik hier niet zomaar kon zitten zonder te consumeren en dat ik beter naar een bibliotheek kon gaan. Dit terwijl ik vanaf het begin duidelijk had gezegd dat ik wél iets zou bestellen, maar gewoon nog niet aan het begin van mijn komst.

Zelfs de andere gasten aan de tafel schrokken van de brutaliteit van deze serveerster. Haar toon en houding waren zo vijandig dat het anderen opviel.

De verwachting dat klanten iets bestellen is begrijpelijk, maar de manier waarop dit werd gebracht, was ronduit respectloos, klantonvriendelijk en asociaal. In plaats van een gastvrije sfeer werd ik behandeld alsof ik ongewenst was, ondanks dat ik hier vaker kom.

Ik heb dit direct bij de eigenaren aangekaart, maar deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik hier niet meer terugkom. Ik ben vervolgens vertrokken naar een studiecafé waar ik wél met respect behandeld ben.

Als je op zoek bent naar een plek om rustig te zitten en fatsoenlijk behandeld te worden, raad ik aan om ergens heen te gaan waar het personeel wél is opgeleid in gastvrijheid en klantvriendelijkheid.

Celine V. O.

Mooie en sfeervolle winkel met uitgebreid assortiment! Ook het boekencafé is ontzettend knus met lekkere koffie en vriendelijk personeel.

Michel M.

Heerlijke sfeer om rustig alleen te zitten met koffie/thee en een gebakje. Super vriendelijk personeel die erg behulpzaam zijn waar nodig. Zeker een aanrader!

Tim C.

Ik kom voor het enorme aanbod van leuke en interessante boeken en voor de lieve en behulpzame mensen, ik blijf voor de overheerlijke lemon meringue taart. ☺️

Miss ?. H.

Prachtige boekenwinkel Je kunt er heerlijke koffie drinken met heerlijk gebak

Edwin H.

Mooi opgezette ruim gesorteerde boekhandel. Zeker een bezoek waard als je in Tilburg bent.

Fabienne H.

Hele mooie boekenhandel waar je zowel nieuwe als tweedehands boeken kan kopen, ruime zaak met grote leestafel en hoekje waar je een drankje kan nuttigen, bijzondere toog gemaakt van boeken !