Hotel Arcen - Arcen

Jacek K.

Martin S.

lovely hotel. breakfast has enough choice and all is well prepared.

Same can be said for dinner. The staff is friendly and know what they serve.
After dinner the room has a nice fibe to relax.

On walking distance of the beautyfull Gardens of Arcen and the watermill "ijsvogel".

Arnim L.

Preis war OK! Zimmer sehr ruhig und sauber. Die Lage ist sehr gut. Mitten im Ort. Man kann abends gut noch bei einem Getränk draussen sitzen. Der Park Kasteeltuinen gut fussläufig erreichbar. Ein paar Meter bis zur Maas. Uns hat's gefallen.

Holger1

Wir haben heute in dem Hotel/ Restaurant mit 6 Personen gegessen. Ein Erlebnis der ganz besonderen Art!|6 Essen wurden bestellt ; auch 2x Schnitzel .|5 Essen war OK, meins ( Schnitzel) dagegen ungenießbar.|Das Schnitzel war zäh und roch sehr unangenehm.|Ich habe es nicht essen können und reklamiert.|Der Chef kam mit geschwollener Brust und deutlich gereizter Ansprache.|Was ich denn hätte?|Er hat das Schnitzel probiert und findet es perfekt! Letzte Woche hat er 300 Schnitzel gemacht und alles war prima.|Ja, letzte Woche…|Nun gut, was ich meine hatte ich bereits mitgeteilt und habe ebenso mitgeteilt, dass ich mich nicht weiter lautstark unterhalten möchte. „Gerne“ bezahle ich mein bestelltes Essen und gut ist. Denn das der Inhaber im Gespräch auf mich eingehen würde war leider so gar nicht erkennbar.|Er hat versucht, es den Gästen und dem eigenen Personal zu zeigen wie „man‘n“|mit unzufriedenen Kunden umgehen muss.|Ich bin nicht sicher, ob er sich und seinem Personal damit einen Gefallen getan hat.|Uns wird er dies zukünftig wohl nicht mehr erklären können.|Beschimpfen lassen, nach einer Beschwerde muss man sich sicherlich nicht.|Hochmut kommt vor dem Fall!|Die Rezessionen und anschließenden Antworten durch den Geschäftsführer - insbesondere nach erfolgter kritischer Bewertung - sind, wie ich meine, schon sehr „ speziell“.

KELVIN 8.

Geen goede ervaring met het personeel. Mijn vrouw belde met een klacht en gelijk werd er heel aanvallend gereageerd. Manager niet mee te praten, werd zelfs gedreigd dat we ze onze namen zouden doorgeven en dat wij nergens meer terecht zouden kunnen in de buurt. Nog nooit mee gemaakt dit. Lees niet alleen de goede recensies van dit hotel maar kijk ook even naar de slechte. Wij komen hier nooit meer terug.

roosv878

Onderwerp: Klacht over behandeling en schade tijdens verblijf in uw hotel||Tijdens mijn verblijf heb ik mijn zonnebril achtergelaten op de kamer. Toen wij uitcheckten en onderweg naar huis waren, zag ik tot mijn verbazing dat de gouden logo’s van mijn zonnebril waren verwijderd. Ik beschik over foto’s die aantonen dat deze er vlak voor vertrek nog op zaten. De zonnebril heeft de kamer niet verlaten en is tijdens mijn verblijf uitsluitend in de afgesloten hotelkamer geweest.||Nadat ik dit telefonisch meldde bij het hotel, kreeg ik direct te maken met veel weerstand. De eerste dame die ik sprak, was nog bereid tot een normaal gesprek, maar de heer die ik daarna aan de lijn kreeg – de manager – reageerde uitermate aanvallend. Hij beweerde dat zijn familieleden de schoonmaak doen en dat zij dit nooit zouden hebben gedaan. Vervolgens begon hij denigrerende vergelijkingen te maken, onder andere door mijn zonnebril te vergelijken met die van zijn vrouw, en deed hij meerdere absurde uitspraken. Het gesprek verliep zo onaangenaam dat ik het heb moeten beëindigen.||Tot mijn grote verbazing werd ik daarna teruggebeld door dezelfde heer, die een voicemail heeft ingesproken met uiterst onprofessionele en bedreigende taal. Hij zei letterlijk dat ik “in Arcen en omstreken nooit meer in een hotel zal kunnen verblijven” en dat hij in zijn systeem zou zetten dat ik een onterechte beschuldiging heb gemaakt. Dit soort uitspraken zijn absoluut onacceptabel, zeker afkomstig van iemand in een leidinggevende functie. Deze voicemail heb ik dan ook opgeslagen. ||Ik ben niet alleen geschrokken van de schade aan mijn eigendom, maar vooral van de manier waarop ik door uw medewerkers ben behandeld. Als trouwe gast die al jaren bij u verbleef, had ik een respectvolle en professionele afhandeling verwacht. In plaats daarvan ben ik denigrerend behandeld en zelfs bedreigd.

A. E.

Ein nettes Hotel im Centrum von Arcen. Service und Essen/Frühstück waren sehr gut. Das Zimmer recht dunkel

DannyF2

Prima hotel in het centrum van Arcen. Grote kamer met fijne bedden. Badkamer is wat achterhaald, maar voldoet wel. Nadeel van de kamers aan de voor-/pleinzijde is het altijd gezellige Raadhuisplein. Met een beetje pech is het tot laat in de nacht erg lawaaierig.Nadeel is dat de bar/restaurant al om 22:00 uur sluit.