Jachthaven Kortenhoef - Kortenhoef

Robin D.

Onze ervaring met de sloepverhuur bij Jachthaven Kortenhoef was echt top! Het reserveren was snel geregeld, en bij aankomst werd alles helder uitgelegd. We kregen zelfs een map mee met alle belangrijke informatie, wat super handig was voor onderweg. De sloep die we hadden was perfect voor 5 personen – lekker comfortabel en goed onderhouden. We hebben volop genoten van de rustige sfeer en het mooie uitzicht op het water. Het personeel was super vriendelijk en behulpzaam. Kortom, een perfecte dag op het water! We komen zeker terug!

{lqrss} S.

Ik had een boot gehuurd bij Jachthaven Kortenhoef en dat is me uitstekend bevallen. De haven is netjes en rustig, en alles was goed geregeld. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, waardoor het huren heel gemakkelijk en prettig verliep

Dominique S.

Heerlijke dag op het water met een sup van Jachthaven Kortenhoef! Samen met vriendinnen genoten van het heerlijke weer en de mooie omgeving, wat een aanrader!

Rick L.

Bij Jachthaven Kortenhoef heb ik een kano gehuurd en dat was echt genieten. Het water is rustig, de natuur eromheen prachtig en je vaart zo de mooiste plekjes in. Alles was netjes geregeld en de sfeer was ontspannen.

Onno J.

Top sloepenverhuur. Nette sloepen in verschillende maten. Enige nadeel is dat je erg lang moet varen op op de grote plas van loosdrecht te komen. Inclusief sluizen toch wel bijna 2 uur voor nodig om er te komen. Dus beter geschikt voor een tocht over de vecht als je de boot maar voor 4/5 uur huurt.

M S.

Wij hadden 2 kano’s gehuurd en wilden graag parkeren op het parkeerterrein. De strook langs de weg (wat de eigenlijke parkeerplaats is) was vol. Eerst geïnformeerd bij iemand anders en die zei dat je gewoon kunt bellen want voor hem hadden ze ook de slagboom geopend en hij had ook een boot gehuurd. Dus gebeld en na 10 min id wacht kregen wij te horen dat er hooguit 1 auto (we waren met 2 auto’s) naar binnen kon. Eenmaal binnen hebben wij gevraagd waarom dat is, immers het parkeerterrein staat leeg. Toen werden wij uiterst ONBELEEFD geantwoord dat dit nu eenmaal de regels zijn en dat er straks een gezelschap komt. Het kan allemaal waar zijn, maar zoals wij hier als klant werden behandeld was niet okay! Toen wij terugkwamen van ons kanotripje (na ca. 2 uur), was de parkeerplaats nog nagenoeg leeg en stonden de slagbomen open….

Gelijk hebben en gelijk krijgen gebeurt niet door klanten onvriendelijk te bejegenen.

Julian T.

De dag begon geweldig: een mooie route, lekker weer, en het varen was echt een leuke ervaring. Helaas eindigde het met een nare nasmaak — en dat is zonde, zeker als je dit organiseert voor vrienden en familie.

We hadden de Allure 21 gehuurd, een ruime sloep voor acht personen. De hele dag geboekt, van 10:00 tot 17:00 — zodat we écht de tijd hadden om er iets moois van te maken. Geen kort tochtje dus, maar een uitgebreide dag op het water.

Bij het vertrek ging het al mis met de catering: die zat eerst in de verkeerde boot en werd op het laatste moment nog overgezet. Ach, kan gebeuren. Op het water kwamen we er achter dat er geen bestek bij zat — en dat was gewoon onhandig. Met salades, pokébowls en dingen die je moet smeren is dat eigenlijk onmisbaar. Ook het drinken dat we erbij hadden besteld, ontbrak ook nog eens. En het reddingsvest voor mijn vader (die niet kan zwemmen en waarvoor we dit uitdrukkelijk hadden aangevraagd), zat er ook niet bij.

Alles bij elkaar ging het dus mis voor ons op meerdere punten:
– de catering zat bij vertrek op de verkeerde boot
– er zat geen bestek bij het eten
– het bestelde drinken uit het pakket ontbrak
– het reddingsvest was niet geleverd

Niet het einde van de wereld op zichzelf, maar bij elkaar opgeteld voelt het niet als een incidentje, maar als slordige organisatie. En dat is frustrerend, zeker als je er moeite en geld in steekt om anderen een leuke dag te bezorgen.

Kijk, fouten zijn menselijk — dat snappen wij ook echt wel. Juist daarom kwamen we bij terugkomst rustig melden wat er mis was gegaan en met tips wat beter kan. Het drinken werd netjes van de rekening gehaald — helemaal prima. Maar wat men zich blijkbaar niet realiseerde, is dat het totaalplaatje er gewoon niet meer was. Je bestelt iets met zorg en aandacht, voor een verjaardag, voor anderen die je meeneemt, en dan wil je daar gewoon van kunnen genieten. Niet hoeven uitleggen waarom dingen ontbreken of je eten half geïmproviseerd moet opeten.

En dan, alsof dat niet genoeg is, word je bij terugkomst op een bijdehante manier te woord gestaan. Alsof het jouw fout is dat iets niet in de boot lag. Over het reddingsvest kregen we zelfs de opmerking: “Had je een kind mee? Je kan het toch zelf pakken.” — totaal naast de kwestie. Je bestelt iets, betaalt ervoor, en dan hoor je het gewoon geleverd te krijgen, zonder dat je je hoeft te verdedigen. En dan het vest zelf: drie euro extra, voor iets wat puur draait om veiligheid. En dan te bedenken: je levert het gewoon weer in aan het eind van de dag, net als de boot. Het zou dus prima onder de €250 borg kunnen vallen. Geen ramp qua bedrag natuurlijk, zeker niet op het totaal — maar waarom eigenlijk? Het voelt eerlijk gezegd meer als een kleine winstkans dan als een service.

Wat het extra pijnlijk maakte: terwijl wij dit stonden te melden, kwamen er klanten terug met schade aan de boot. Zij werden uiterst vriendelijk en begripvol geholpen. Het contrast kon eigenlijk niet groter, wat je toch laat afvragen: waarom kregen wij dan deze houding?

Voor ons dus helaas een wat jammere afsluiting van een verder ontzettende heerlijke en mooie dag. Ga vooral lekker voor de boot en het samen varen, en neem lekker je eigen eten en spullen mee. Die catering zou ik gewoon overslaan. En de service, zet dat gewoon ook uit je hoofd, dan kun je ook niet worden teleurgesteld.

Martin V.

We wilden graag iets gaan eten bij het nabijgelegen restaurant Docks en parkeerden kort onze caravan op de parkeerplaats. Helaas werden we vrijwel direct aangesproken door een bijzonder onvriendelijke man, die ons op botte wijze vertelde dat we daar niet mochten staan. Zijn toelichting: “Dat snap je zelf ook wel toch”.

Door die opmerking hadden wij geen trek meer om bij het restaurant te eten. We zijn direct omgekeerd en vertrokken. Klantvriendelijkheid was ver te zoeken.