Landgoed Duin & Kruidberg - Santpoort-Noord

johan V. H.

Een mooie plek in de natuur. Echt een mooi gebouw.
Ik vond de tv wel iets teveel prominent in de slaapkamer. In een gebouw zo mooi zou je deze niet daar hoeven neer te zetten. Je komt er niet om tv te kijken.
Het eten was erg lekker. Al was het een beetje druk, waardoor de service iets minder was dan het zou kunnen.

Al met al vriendelijke mensen een een mooie plek.

Chris B.

Een niet zo'n fantastische ervaring. We hadden een suite geboekt en de reservering gemaakt per telefoon. Bij aankomst bleek het gebouw voor 50% in de steigers te staan en was men nog bezig om meer steigers te plaatsen. Dit was ons niet verteld bij de reservering (1 dag van tevoren), anders hadden we niet geboekt. We hebben ons over deze teleurstelling heen gezet, omdat we ons dagje uit hierdoor niet wilden laten verpesten.

Het inchecken ging zoals je mag verwachten en we kregen de sleutel/card van de suite (101). Bij binnenkomst van de suite bleek er een stelling voor het raam van de slaapkamer en de badkamer te staan, met de daarbij behorende inkijk. Dit was voor ons onacceptabel en we hebben dit ook gemeld. De poging om dit netjes en naar tevredenheid op te lossen stranden, omdat de andere suites bezet waren, geschilderd werden of niet toegankelijk waren, vanwege onze rolstoel. Om het uitje niet in het water te laten vallen, hebben we de kamer toch geaccepteerd met de belofte dat de werklui niet voor 09:00 de steigers zouden betreden en een 2 uur latere checkout.

Verder hadden we een 4 gangen diner (Menu van de Chef) besproken in het restaurant. In het restaurant aangekomen, om 19:00, was er een hoop herrie, omdat er gasten zaten van een zakelijke meeting, die hun fatsoen niet konden houden. Helaas werd hier door het personeel niets van gezegd. Ook dit maar naast ons neergelegd, vanwege ons dagje uit.

Heerlijk genoten van het Chefs menu (complimenten aan de chef(s) in de keuken), totdat we er zelf achter kwamen dat er iets niet klopte. We kregen het dessert als 3e gang? Met andere woorden er was iets verkeerd gegaan, waardoor we geen 4 maar een 3 gangen menu geserveerd kregen. Na onze melding werd dit op de rekening aangepast en kregen we een kopje koffie als pleister op de wond. Helaas maakt dat de zoveelste teleurstelling niet goed, natuurlijk.

Al met al een teleurstellende ervaring, die niet de schoonheidsprijs verdient.

Vraag dus bij het boeken of er geen schilders of andere werklui voor je ramen lopen en vraag even na of het restaurant weer vol zit met luidruchtig volk van een meeting die in een van de vergaderzalen plaatsheeft.

Voor ons op deze manier geen tweede keer meer. Het geheel is geen reclame voor een hotel, wat zich (wil manifesteren) manifesteert als een klasse hoger met kwaliteit. Erg jammer.

Maarten H.

Wij hebben onze huwelijksnacht hier ooit doorgebracht en het was echt geweldig. Laters zelf Bernhard, de toenmalig MD leren kennen op vakantie en elk jaar als we terugging, altijd even een extra beetje aandacht met een gebakje. Top service!

miekevendel

Bij een hotel met vier sterren verwacht ik een service van hoger niveau.||Locatie is prachtig en kamer was prima maar heb wel wat kritiekpuntjes: Ik verwacht badschuim bij een kamer met een bad. Als ik een fiets huur voor 15,00 euro, waar ik ook nog een contract voor moet tekenen ivm aansprakelijkheid, verwacht ik wel dat de remmen het doen (die deden het niet). Het ontbijt was goed genoeg maar ook daar had ik hogere verwachtingen (piepkleine croissantjes, weinig vers fruit, voorgebakken eieren die koud geserveerd werden, niet echt smakelijk). De bedrijfskleding is zeer onflatteus en niet passend bij wat het hotel wil uitstralen. Bij het uitchecken kregen we de vraag of alles naar wens was geweest en werd er door de receptionist nogal klantonvriendelijk gereageerd op ons kritische antwoord. Kortom, mooi hotel maar wat meer aandacht voor een servicegerichte houding van het receptiepersoneel zou veel verschil maken.

frederiquev448

Wordt slecht rekening gehouden met zwangerschap. Wij gingen op babymoon 2 nachtjes en zouden 2x dineren. Kreeg de eerste avond drank geserveerd waar na herhaaldelijk checken tóch alcohol in zat plus 2x een gerecht wat ik niet besteld had en ook niet mocht eten. Een foutje kan natuurlijk gebeuren, maar drie keer op rij? De reactie daarop is vervolgens ook slecht, tijdens het diner kwam niemand naar ons toe om de fout uit te leggen / herstellen. Toen we de tweede avond wilden aanschuiven bleek onze reservering niet goed te zijn doorgekomen en kwam ik erachter dat het drankje van de avond dat ik ervoor had toch alcohol bevatte. We zijn opgestaan en ergens anders gaan eten. Vertrouwen verloren. Jammer, verwacht je niet van dit hotel.

Cruiser04727005712

Uitstekend mooi verblijf in een prachtige omgeving. Zeer verzorgd ontbijt, niet het goedkoopste maar het is zijn geld waard, kamers zijn ook heel verzorgd, een goed bed, vriendelijk personeel. Wij hebben voor 1 dag hier fietsen gehuurd, deze zijn heel degelijk, vanuit het domein kom je rechtstreeks in het NP Zuid-Kennemerland, echt een toplocatie!

Floor B.

Vorige week een drankje genuttigd op het terras. Nog afgezien van de lange duur voordat er überhaupt een bestelling werd opgenomen, was het bestelde kaasplankje kwalitatief ondermaats. De prijs daarentegen niet. Wij betaalden €14,50 voor wat blokjes Goudse kaas en geitenkaas met mosterd. Een goed restaurant onwaardig.
Wat wij verwachtten was een paar verschillende soorten kaas, een dipje vijgenjam en een paar plankjes vruchtentoast/-brood. Zo hoort een kaasplankje hier en voor deze prijs te zijn.

Tom D. V.

Schitterende locatie maar wat zonde dat de bediening zo matig is. Je voelt je bij binnenkomst al niet echt welkom. Er is geen oprechte aandacht of supervisie een gastheer/ gastvrouw. Wij hadden een High Tea geboekt voor 4 personen en telefonisch afgesproken dat we voor de kinderen op locatie er nog 2 zouden bij boeken. Dat was bij aankomst niet mogelijk. Van de 4 gangen waren er 2 smaakvol maar de sandwiches en de zoetigheid waren niet bijzonder van smaak en de sandwiches waren droog. Tussen elke gang zat ruim 30 minuten wat op zich wel oké is maar niet als de kinderen vervolgens 2 uur moet wachten op hun fish and chips. Verder doet de bediening wel haar best maar weten eigenlijk niet hoe het serveren hoort. De gangen komen van alle kanten en het liefst hebben ze dat het van ze aanpakt. Toen we na de laatste gang van de high tea nog een kopje thee wilde drinken moesten we deze gewoon bestellen, want deze viel buiten de high tea.... Je zou verwachtende er op een locatie als deze er meer aandacht is om de prachtige ambiance aan te laten sluiten op de service en kwaliteit van de gerechten. Hier valt veel meer uit te halen....