Monument Hotel Zaandam - Zaandam

Priscilla S.

Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan – schandalige behandeling

Ik verbleef één nacht in Monument Hotel met mijn vriend, samen met twee andere stellen. De kamer was op zich prima en de locatie goed, maar bij het uitchecken ging het volledig mis.

’s Ochtends vroeg ik specifiek of ik later kon uitchecken en gaf aan dat ik bereid was extra te betalen. Ik kreeg een late check-out tot 13:00 uur aangeboden voor €35 en ging akkoord.

Bij het uitchecken bleek dat beide andere stellen een grotere kamer hadden én een late check-out tot 14:00 uur, óók voor €35. Toen ik dit aankaartte bij de medewerker (die zei dat hij de manager was), kreeg ik nul begrip. Geen uitleg, geen compensatie, helemaal niets.

Eerlijk gezegd: als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. Zelfs die ene ster verdienen ze niet. Wat begon als een prima verblijf werd volledig verpest door ongelijkheid en onprofessioneel gedrag.

Colinda R.

Fijne overnachting gehad in deluxe kamer. Deze laten versieren ivm verjaardag, was erg netjes gedaan. Hele fijne bedden! Mooie locatie rondom eetgelegenheden en terrassen. Dichtbij de winkelstraat. Ontbijt van de kaart, geen keuze als bij buffet maar wel voldoende.
Vriendelijk personeel.

Robbie K.

Perfecte locatie als je van stappen en lekker eten houd( in het centrum). Kamer was redelijk alleen dat de wasbak in de slaapkamer zat was minder. Schoonmaken is ook een punt alles vol met vette vingers. Het restaurant beneden is van dezelfde eigenaar en als je je ontbijt gaat nuttigen kun je beter niet bij de ramen gaan zitten. Wat is dat goor de schimmel zit op de rubbers van het glas troep en glas van alles lag er. Het ontbijt is ook een dingetje om goed in de gaten te houden, je kan niet pakken wat je wil maar kan kiezen uit genoeg ontbijt. Twee drankjes p.p en de omelet uitsmijters zijn wel goed. De kamer heeft geen openslaande ramen alleen airco dus we zijn allebei stront verkouden en last van de keel vanwege de droge lucht. Het centrum waar je meteen staat als je uit het hotel komt is wel leuk dus je kan op je knietjes naar huis als je wat teveel drinkt.

Sharon B.

Wij hebben heerlijk geslapen en kunnen douchen in de kamers, ook is het pleintje erg in trek om goed te eten/drinken.
Het ontbijt was ook prima, je kon wat bestellen via de kaart en twee dranken p.p.

De tapas verderop dikke aanrader.
Wij vinden ventilatie belangrijk en dat een raam open kan, er is wel airco maar dat is voor ons niet hetzelfde.
Parkeergelegenheid is op loopafstand en ook fijn.

Wellicht tot de volgende keer.

arnoh630

Mooi monument gebouw maar de rest is een volledige aanfluiting. We kwamen om half 4 aan en we konden de kamer nogn niet op. Kregen we kamer zonder open ramen dus meteen gevraagd naar andere kamer. De zeer behulpzame en aardige knul vande receptie wilde echt helpen maar wist niet eens welke kamers ramen hadden. Op de nieuwe kamer hebben we ons verbaasd. Geen nachtkastje. Je kon vanuit bed niet de lampen uit doen. We wilde de lampen uitdoen en konden 1 schakelaar niet vinden., Onder de plek van de jassen. De tv deed het niet. De verwarming deed het niet en we hadden een kakkerlak op de kamer in de ochtend, Het ontbijt is schandalig. Je moet naar de buren en daar krijg je een kaart. Nadat we er bijna 15 minuten zaten, kwam er iemand maar die ging eerst een groep helpen die er net 5 minuten zat. Toen ik er wat van zei kon ik nog een grote mond terug krijgen van de jongedame dat ze niet alles in de gaten kon houden. Er waren 4 tafels bezet!!! En zei ze ons nog; moet je maar eerder komen als jullei haast hebben. Nee; echt klantvriendelijk Echt; schandalig/. Vanaf de kaart mocht je 1 ding uitkiezen./ Croissantje waren er niet dus die vielen af. En je mocht 2 drankjes uitkiezen....2 x klein kopje koffie. Na precies 35 minuten hadden we ons ontbijt wat na 5 minuten op was natuurlijk. Op de 1e verdieping hoor je de muziek van de disco. En parkeren is ook lastig want alles is eenrichtingsverkeer. Het positieve was die jonegn avn de receptie die echt zijn best deed en de bedden. De kamers zijn modern maar we begrepen pas na 4x hoe de kranen werkten. Iets met een ring en draaien Daarnaast een grote drempel in je kamer? We kunnen het nog niet bevatten allemaal. En om raam open et zetten , moet je op een bank klimmen

Z62BWrogerg

In de nacht van 22 op 23 maart in het monument hotel (onderdeel van de Zaancity Group van Nick Hiemstra) gelogeerd. We kwamen om half 22.30h aan en we wisten niet hoe in te checken, bij toeval zagen we de bel voor de receptie welke een beetje lastig was te vinden.||||Eenmaal op de kamer, bleek er geen televisie mogelijk via de kpn box vanwege geen internet verbinding. Gelukkig lukte het streamen via de ingebouwde chromecast wel.|| ||We hebben beide niet kunnen slapen door het lawaai van de omliggende clubs (waaronder de Bonte Hen welke behoort tot is de Zaancity Group) en het luidruchtige publiek. Op de website wordt bij elke kamer een logo getoond waaruit zou blijken dat de kamers geluidsstil (zie foto) zijn en verder wordt er niets vermeld op de website over eventuele geluidsoverlast wat je als hotelgast zou kunnen ervaren.||||Aangezien de topper welke op het matras erg goed was, waren we benieuwd naar het merk hiervan. Toen deden we een onthutsende ontdekking, namelijk dat we op een topper hadden geslapen met daarin een grote vieze vlek (zie foto). ||||Het enige wat we als reactie kregen van Julia namens het Monument Hotel is dat ze terloops in de e-mail haar excuses aanbiedt en een kortingvoucher van 10% op een volgende overnachting aanbiedt. ||||Via deze weg wil ik aanstaande hotelgasten van het Monument Hotel waarschuwen voor de ongemakken die wij hebben ervaren.

Inge M.

Goed hotel, netjes en schoon. Fijne bedden, service was prima! Locatie is prima in het centrum.
Ontbijt viel wel beetje tegen, je krijgt 2 drankjes (koffie/thee/jus) en mag iets uit de kaart kiezen...een gewoon broodje/eitje stond er helaas niet tussen.

Simone L.

Wat een heerlijke overnachting. Fijne kamer en goed bed. De locatie is perfect. Overal dichtbij. Even op het terras gezeten in de middag. Het ontbijt was goed verzorgd de volgende ochtend. We komen nog eens terug.