Roompot Gulpen - Gulpen

Jill

Heel mooi ruim en park midden in het groen. Er is van alles in de buurt te doen. Het winkeltje verkoopt een aantal basics en heeft ‘s ochtends verse broodjes. De huisjes zijn modern en van alle gemakken voorzien. Maar als je een week blijft zijn 2 vaatdoekjes en 1 theedoek wat weinig, neem die mee van huis. De 6 persoonshuisjes zou ik aanbevelen voor max 4 volwassenen. Ik vond het fijn dat de bedden opgemaakt waren en je het huisje niet zelf hoeft te poetsen, dat is bij veel accomodaties wel anders. De hygiëne in de huisjes was oké maar kan beter.

Van D.

Heerlijk verblijf bij Roompot Gulpen – aanrader voor gezinnen en sportievelingen

We hebben genoten van een fantastisch verblijf bij Roompot Gulpen. De locatie is werkelijk perfect: rustig gelegen in de Limburgse heuvels, maar toch dichtbij het centrum en met een supermarkt op slechts zeven minuten rijden. De omgeving is ideaal voor hardlopers en fietsers – wel even je kuiten voorbereiden op de heuvels!

Onze accommodatie was ruim en comfortabel, met prima slaapkamers, goede douches en kwalitatief hoogwaardige meubels en apparatuur. Alles zag er verzorgd en modern uit.

Ook voor gezinnen is dit park een echte aanrader. De omgeving is kindvriendelijk en het animatieteam was super leuk en enthousiast – een groot pluspunt voor de kinderen!

Kortom: een ontspannen, sportieve én gezellige vakantie gehad. Wij komen zeker nog eens terug!

Henk M.

Topweek gehad! Prachtig park met mooie huisjes, zeer klantgericht en super veel te doen voor de kids. Omgeving ook prachtig.
Echt een aanrader!

Yana D. V.

Wij hebben een zeer fijne korte vakantie gehad in Roompot Gulpen. De huisjes zijn gezellig ingericht en het personeel is ontzettend vriendelijk. De omgeving is prachtig, met veel natuur om te verkennen, wat zorgt voor een ontspannen sfeer. Het park heeft ook een handig winkeltje waar je 's ochtends verse broodjes kunt halen, wat we erg hebben gewaardeerd. Een klein verbeterpuntje is de hygiëne. In onze accommodatie waren er hele vuile vlekken op de muur in de badkamer, de kussens van de stoelen waren behoorlijk vuil en de oven was niet goed schoongemaakt. Dit zou zeker beter kunnen, maar verder hebben we echt genoten van ons verblijf!

Rudi V.

Wat een park!!🤬
Deze mensen hebben mij een vakantie door de neus geboord omdat hun een fout maken.
0 tegemoetkoming.
3 keer moeten bellen en dan zeggen ze daar kunnen wij niks aandoen.
Met andere woorden zoek het maar uit.

S R.

Het huisje was proper. Alles was er aanwezig. Heel fris en modern. Een zeer angename keuken met goede toestellen. Het huisje werd begin maart in de nacht snel afegekoeld(zelf als in de dag was het al tot 20C!). De chauffage werkte prima! De locatie zelf is geweldig! Super rustig! Heel groen met een prachtig uitzicht! De kinderclub is zeer leuk! De speeltuinen ook. De restaurant was dik in orde. Tot de volgende keer!:)

Eva S.

Zeer teleurstellende ervaring bij Roompot Gulpen – geen service en geen begrip.

Ik ben diep teleurgesteld in de manier waarop wij behandeld zijn door Roompot Gulpen. We hadden per ongeluk een huisje geboekt met de verkeerde datum. Twee dagen later kwamen we daar achter, en ik heb direct gebeld om dit recht te zetten. Op de gewenste data (9 t/m 11 juli) waren er nog gewoon huisjes beschikbaar.

Aan de telefoon werd eerst gezegd dat annuleren niet meer mogelijk was, maar dat verplaatsen wel mogelijk was. Logisch, dachten wij, want we wilden het verblijf niet annuleren – alleen verschuiven. Maar even later werd er ineens gezegd dat verschuiven tóch niet kan. Tegenstrijdige informatie, en totaal geen begrip. Natuurlijk was het onze fout, maar met een beetje goede wil was dit eenvoudig op te lossen geweest.

Uiteindelijk hebben we €263 betaald voor een verblijf waar we geen gebruik van hebben gemaakt, én nog eens €263 voor het juiste verblijf. In totaal dus €526. Een absurde situatie waarin we als klant volledig aan ons lot werden overgelaten.

Tijdens het uitchecken legden we deze situatie nogmaals uit. Wat kregen we? Een fles kersensap. Een goed bedoeld gebaar misschien, maar totaal niet in verhouding tot het bedrag dat we kwijt waren. Het voelde eerder als een manier om het gesprek snel af te handelen dan als echte tegemoetkoming.

De manager werd er nog bij gehaald en gaf aan dat er geen enkele compensatie mogelijk was. Wat ons vooral verbaasde: zij vond het vreemd dat wij het vreemd vonden dat het verplaatsen niet mogelijk was. Dat voelde bijna alsof we onszelf moesten verantwoorden voor iets wat met een beetje meedenken gewoon opgelost had kunnen worden. Ondanks de regels en richtlijnen van Roompot – die wij zeker begrijpen – vonden wij het vreemd dat de boeking niet alsnog verschoven kon worden, zeker aangezien de prijs voor de huisjes gelijk bleef en er voldoende beschikbaarheid was op de gewenste data

Het huisje zelf stelde ook teleur. De vaatwasser was verstopt en zat vol viezigheid, de douche liep nauwelijks door, en onder het bed lag een dikke laag stof.

Er was ook een grote hoeveelheid wespen en ze kwamen ook regelmatig het huisje binnen. We hoorden van meerdere andere gasten dat zij ook last hadden van wespen in hun huisjes. Vermoedelijk zit er ergens een wespennest op of nabij het park.

Roompot, ik had op z’n minst een beetje begrip, service of klantgerichtheid verwacht. Helaas was daar geen sprake van. Als klant voel je je niet gehoord, niet serieus genomen en zeker niet gewaardeerd.

Zou ik Roompot Gulpen aanraden? Absoluut niet. Ondanks dat het huisje best prima was.

Kortom, wij raden dit zeer af!

Frank H.

Mooi park! Leuk ingedeeld, netjes onderhouden, vriendelijk personeel en goed bereikbaar. Huisje was schoon en compleet.

Park is minder geschikt voor mensen die slecht ter been zijn.