Roompot Kustpark Texel - De Koog

Gwenda W.

Bij aankomst netjes door de medewerkers van de receptie ontvangen!
Dat was dan ook het enige nette wat wij hebben gezien.
Chalet is gewoon een oude vieze troep.
Slecht schoongemaakt.
Alles is echt vies de muren onder het bloed van de muggen. Roosters niet schoon.
Geen verf zit er op de radiatoren.
De bedden kunnen we geen bedden meer noemen.
Kussens zijn net theedoeken.
Lampjes in de slaapkamer hangen er kapot bij.
Stopcontacten zitten los aan de muur.
Vier persoons huisje waar stoelen missen.
Toen wij kwamen was er een schoonmaakster aanwijzig in het chalet om een broodje te eten. Ik denk ook dat er verder niks gedaan is door haar.
De snackbar is helaas groot deel van de midweek gewoon niet open. Zwembad zit de glijbaan dicht.
Op het hele park is heel onveilig er brand buiten nergens geen lamp meer.
Alles is stuk en armoedig.
Kustpark Texel is nodig aan een upgrate toe!
Voor ons geen kustpark Texel meer.

Paul

Die Anlage ist auf den ersten Blick schön gestaltet und wirkt gepflegt. Leider hört es damit aber auch schon auf.

Wir hatten eines der Komfort-Bungalows gemietet und zusätzlich einige Optionen gebucht, darunter auch das Allergie-Paket. Schon bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass die Sauberkeit eine Zumutung ist: Auf nahezu allen Oberflächen lag Staub, unter den Betten befand sich eine dicke Staubschicht, die offenbar seit Jahren nicht entfernt wurde. Auf der Heizung für die Handtücher fanden wir sogar SchaarmHaare von den Vormietern – absolut inakzeptabel.

Im Badezimmer würde ich die Sauberkeit mit maximal 1 von 10 Punkten bewerten: Waschbecken, Dusche und Boden waren sichtbar verschmutzt. Zusätzlich entdeckten wir Schimmelbefall im Duschbereich, vermutlich auch in anderen Bereichen des Bungalows. Beim Betreten sind uns außerdem mehrere Silberfische praktisch über die Füße gelaufen – hygienisch eine Katastrophe.

Das gebuchte Handtuch-Paket war ebenfalls enttäuschend: 20 € für lediglich zwei Handtücher, ohne Badvorleger oder zusätzliches Trockentuch. Preis und Leistung stehen hier in keinem Verhältnis.

Eine Beschwerde an der Rezeption gestaltete sich zudem schwierig, da es keinen verlässlichen Ansprechpartner oder Notfallkontakt für diesen Park gibt.

Insgesamt können wir diesen Ort keinesfalls empfehlen. Zum Glück fanden wir kurzfristig im nahegelegenen Hotel ein Zimmer, sodass wir unseren Urlaub dorthin verlegen konnten – dort war alles tadellos und so, wie man es erwarten darf.

Erik H.

Wij zijn in september geweest, Eerst toen wij aan kwamen werkte de code van de bungalow niet, gingen terug kregen wij sleutel. Toen in ons bungalow , bungalow was mooi omdat wij paar jaar in een chalet zijn geweest,.
Wij gingen de elektrische fietsen halen die dame gaf tassen, maar liep niet met ons mee wat van het hoofdkantoor wel moet. De volgende ochtend gingen wij weer na receptie omdat buiten verlichting voor ons huisje stuk was, schakelaars in het huis deden ook niks, monteurs kwamen hij keek de andere jonge zat de heletijd op zijn gsm, hij zij moet nieuwe besteld worden. Ik heb nog matras verwisselt, kijken mijn vriendin beter sliep, ook was ik geïrriteerd omdat de tuin man om de dag het gras ging maaien, van plaats niet een keer in de twee weken. Ook gingen wij weer terug naar receptie om weer melding voor putje van de douche die niet door liep, daarna gelukkig wel.
Toen wij de fietsen en sleutel terug brachten bungalow 365, vroeg ik of de Matrassen vernieuwd kunnen worden, zij ze er zijn nieuwe besteld zijn plus meubels,
Ik hoop dat ze in die bungalow volgend jaar nieuwe matrassen die goed zacht zonder vering gevoel en geen spijker gevoel beter slapen volgend jaar.
Anders gaan wij naar ander park toe. Dus kustpark luister naar de klachten.

Milou V. M.

Hier een vakantie geboekt omdat we door Roompot Care totaal ontzorgt zouden worden, gezien één persoon in het gezelschap invalide is.
Bij aankomst in het huisje, na een rit van 5 uur, bleken de hulpmiddelen niet geregeld.

Mijn schoonvader is afhankelijk van deze hulpmiddelen omdat hij niet kan staan en simpelweg anders het bed niet in en uit kan komen. We hebben geduldig gewacht tot de receptie en klantenservice bereikbaar was, maar werden van het kastje naar de muur gestuurd.
Genoodzaakt om het heft in eigen handen te nemen. Na wel 50 telefoontjes en uren zoeken, hebben we viaviavia een tillift weten te bemachtigen van ontzettend behulpzame mensen hier op Texel.

De dames bij de receptie van het park hebben hun best nog gedaan, maar konden niks meer regelen met Roompot Care.

Slechte reviews schrijven is absoluut geen hobby, maar ik voel me genoodzaakt omdat we simpelweg in de steek zijn gelaten. Diep teleurgesteld.

Geluk is dan wel weer dat deze blamage de gebreken in het huisje overschaduwen 😉

Eveline M.

Verliefd op Texel niet op de charlets van Roompot kustpark.

We werden vriendelijk ontvangen door een dame. Helaas was de check in exact 16.00 en kon dat niet worden aangepast.
We hadden Texel verkent en hadden zin om onze “ duinparel “ te betrekken.

Bij aankomst rook het muf, lagen de kruimels nog op tafel en stoelen , de spinnenwebben in de lampen en de hoeken van de kamer, een zeer onfrisse wc borstel en dan ook nog wat doodgeslagen muggen op de wanden waar ze bloedsporen nog van zitten. Een matras van 80 cm op een boxspring onderstel van 90 cm. Buiten lagen alle stoelen her en der en een kapotte parasol lag kapot open op het gras. Nadat we dit hadden benoemt naar receptie zou je denken dat ze dit snel willen oplossen. Helaas is dit niet het geval. Dit werd de volgende ochtend pas. ( oké die avond nog hebben ze de tuinstoelen even netjes gezet en het vergeten baby bedje gebracht ) De schoonmaakster vroeg een lijstje met punten. Bij terugkomst in het huisje was zeker de helft niet gedaan. Wilde we dit onze vakantie laten verpesten ? Zeker niet. Zelf de stofzuiger en dweil gepakt en een fris doekje om hetgeen te doen waar de ander betaald voor krijgt.

Ook bij de checkout is er geen interesse of vriendelijkheid te bekennen. “ de check out is geregeld “ zei het meisje achter de balie. Je zou denken dat een Front Office vraagt wat je ervan vond. Of je hebt genoten van het verblijf al dan niet Texel.

Het huren van fietsen is prettig , de dame die ons hielp was zeer vriendelijk.

Ook fijn dat er een kleine supermarkt is met verse broodjes. Dit maakt het verblijf iets aangenamer.

De prijs die je betaald vonden we het zeker niet waard! Jammer ! Helaas voor ons geen Roompot meer.

mokm451

De witte huisjes met oranje daken staan er al een flink aantal jaar en dat is het ook wel aan te zien. De inventaris is in de loop der jaren vernieuwd, maar er mag ook wel wat gedaan worden aan de vochtigheid dat in de stenen zit. Wij waren er een midweek maar ik heb alle dagen slecht geslapen door de muffe vochtlucht in de slaapkamers. De matrassen zijn keihard. Tot overmaat van ramp zaten we en de rest van het park 7 uur zonder water maar dit had de receptie goed opgelost met gratis flessen water. Het is dat Texel een heerlijk eiland is en we de ongemakken in het huisje voor lief namen, maar het verblijf had nog aangenamer geweest als er meer aandacht wordt besteed aan het wegkrijgen van het vele vocht dat het huisje absorbeert.

Claudia D.

We verbleven in een chalet voor 4 pers.
Het park is netjes en ruim opgezet.
Eenmaal bij onze chalet zag het bij binnenkomst prima uit, al snel konden we zien en ruiken dat dat niet het geval was. Ik kon mij niet voorstellen dat onze chalet was schoongemaakt. Dan met de Franse slag, mijn hemel wat was het vies en slecht voormekaar. Overal viezigheid en spinnenwebben. Volgens mij was er ook een schoonmaker gestruikeld met een kopje koffie want zat op de badkamer deur allemaal spetters.
Geen bedlinnen die werd later op de avond nog gebracht.
De tv deed het niet, niet dat dat t ergste was maar die rommel moet t gewoon doen. We kwamen vrijdag aan en maandag hadden we weer ontvangst.
Geen stroom in de slaapkamer, en het hangsysteem lag in 2 stukken in de kast.
Ik heb zelf maar de boel nogmaals goed schoongemaakt en de diffuser aan gezet met een heerlijke olie erin. De wc opgefrist.

We hebben klacht ingediend betreft schoonmaak e.d. want als je iets ze melden hebt moet je er ook wat mee doen.

Er is zoveel mogelijk weer gemaakt in het chalet. Maar het kan echt mooier, gezelliger en schoner. Ook als je een chalet hebt waar huisdieren welkom zijn.

Klacht is behandeld en we krijgen sowieso de schoonmaakkosten weer terug.
Al met al is het bedrag wat wij voor deze week heb betaald het absoluut niet waard.

We zullen dan ook niet meer kiezen voor dit park!! Geen sfeer Geen gezelligheid, geen reuring, geen gezellig terras, geen muziek. Ideaal park voor de gepensioneerden onder ons.
Sorry not sorry

Vacation430222

We zaten in een 6 pers. Huisje met zijn drieën. Ruimte zat voor ons en ons kindje om te spelen. |De stoelen zijn zonder uitzondering allemaal beschadigd. De keuken is prima, maar de kraan zit aardig los. Senseo, waterkoker, koelkast en magnetron functioneren naar behoren. |De bedden (matrassen) zijn op en bieden nul ondersteuning meer. |Het park zelf is voorzien van veel speeltoestellen, dit is leuk voor de kinderen. Het zwembad zijn we niet ingeweest, maar ziet er van buiten okay uit. ||Je komt vooral voor Texel, dus wij nemen de ongemakken voor lief. Alleen voor de prijs/kwaliteit verhouding zou je meer mogen verwachten. Beetje het concept van dit soort parken.