Rotterdam Marriott Hotel - Rotterdam

Taishadasilva

Het Marriott Hotel in Rotterdam maakt van buiten meteen indruk. Bij aankomst stap je binnen in een stijlvolle en moderne lobby die zeker een luxe uitstraling heeft. We kwamen iets te vroeg aan en onze kamer was nog niet klaar, maar dat werd heel vriendelijk opgelost met twee gratis drankjes aan de bar. Topservice, daar was niks op aan te merken.

Helaas viel de kamer zelf tegen. Wat we kregen kwam totaal niet overeen met wat op de website werd voorgesteld. Je kan gerust zeggen dat het een beetje een catfish was. Daarnaast werd bij het inchecken duidelijk gezegd dat het ontbijt inbegrepen was en dat we onze volledige borg zouden terugkrijgen. Maar de volgende dag bleek plots dat het ontbijt alsnog van de borg werd afgetrokken. Dat voelt niet correct en is misleidend.

De kamer had wel een mooi uitzicht op Rotterdam Centraal, maar geluidsisolatie was er amper. Je hoort alles wat er buiten gebeurt, wat slapen een stuk minder aangenaam maakt.

De ligging van het hotel is verder ideaal: vlak aan het station en op wandelafstand van het centrum. Daarover geen klachten.

Samengevat: mooi hotel op een toplocatie met vriendelijk personeel, maar wees voorbereid op onduidelijkheden en extra kosten die niet vooraf vermeld worden. Wat je boekt komt niet altijd overeen met wat je krijgt.

Jordi D.

Bij aankomst valt meteen het prachtige gebouw op: zowel aan de buitenzijde als binnen straalt het hotel grandeur en stijl uit. De kamers sluiten perfect aan bij deze indruk: ze zijn netjes, schoon en van alle noodzakelijke voorzieningen voorzien. Hoewel goed verzorgd, mis ik toch een vleugje extra luxe: iets chiquer meubilair en badkamer zou de kamers meer in lijn brengen met het chique karakter van de rest van het hotel.

Wat betreft het geluid en slaapcomfort: op de kamer hadden we geen last van lawaai van buiten of vanop de gang. Afhankelijk van welke kant van het hotel je zit hoor je soms de tram passeren, maar dat stoorde ons absoluut niet. Het bed en de matras waren bovendien enorm comfortabel, een echt pluspunt.

's Avonds is het heerlijk om neer te strijken in de eigen bar, waar een bescheiden maar fijne selectie cocktails wordt aangeboden, ideaal voor een ontspannen drankje. Bij de ingang vind je een klein winkeltje waar je snel terechtkunt voor een snack of drankje; een praktische aanvulling die meerdere keren van pas kwam.

Er is ook een ontbijtoptie tegen meerprijs beschikbaar, maar hier hebben wij geen gebruik van gemaakt. Het hotel beschikt eveneens over een eigen restaurant, dat we tijdens ons verblijf niet bezocht hebben. Wifi is gratis voor gasten, met de mogelijkheid om te upgraden naar een snellere verbinding tegen betaling. Voor ons was de gratis wifi echter ruim voldoende.

Het hotel is toegankelijk voor rolstoelgebruikers, wat zeker vermeldenswaardig is. Wel is het goed om te weten dat het hotel minder geschikt is voor gezinnen met kinderen, er zijn geen specifieke kinderfaciliteiten. De setting en sfeer lijken beter afgestemd op koppels of zakelijke reizigers. Huisdieren zijn niet toegelaten in het hotel.

Een absolute pluim gaat naar het extreem vriendelijke en behulpzame personeel. Dankzij de 24-uurs beveiliging voel je je bovendien echt veilig, wat bijdraagt aan een gerust verblijf. Het dagelijkse schoonmaakteam verdient ook alle lof: elke dag liggen schone handdoeken klaar en is de kamer tot in de puntjes verzorgd.

Qua ligging zet het hotel eveneens hoge ogen: het is dicht bij het station, vlak bij een grote parkeergelegenheid én op wandelafstand van het centrum. Deze plek is dus zowel ideaal voor treinreizigers als voor wie een auto bij zich heeft.

Hoewel het hotel niet goedkoop is per nacht, krijg je voor die prijs wat je ervan mag verwachten en meer. Alles in overweging genomen is dit hotel zijn geld zeker waard. Wij hebben hier al meerdere keren verbleven en zijn van plan dat in de toekomst zeker nog eens te herhalen.

Fc H.

Chelsea was not friendly at all. Although my room charges had already been paid, she insisted I provide a deposit. I had booked two rooms, but she only gave me one room key. It wasn’t until I spoke with another staff member that the issue was resolved.

At check-out the next day, she was confused again and asked me to present my credit card, even though the room had already been paid in full and no further charges were necessary.

As a five-star Marriott hotel, proper training should be provided to Chelsea, especially regarding booking policies and procedures.

On the other hand, the long-haired staff member was far more professional and was the one who actually resolved the problem.

Chelsea was helemaal niet vriendelijk. Hoewel mijn kamer al volledig was betaald, stond ze erop dat ik een borg moest betalen. Ik had twee kamers geboekt, maar ze gaf me slechts één sleutel. Pas nadat ik een andere medewerker had aangesproken, werd het probleem opgelost.

Bij het uitchecken de volgende dag was ze opnieuw in de war en vroeg ze me opnieuw om mijn creditcard te tonen, terwijl de kamer al volledig was betaald en er geen verdere kosten waren.

Als vijfsterrenhotel van Marriott zou Chelsea beter getraind moeten worden, vooral wat betreft de boekingsregels en procedures.

De medewerkster met lang haar was daarentegen veel professioneler en heeft het probleem daadwerkelijk opgelost.

Petra

We hadden een junior suite. Ruime mooie schone kamer. Groot fijn bed. Badkamer met bad en aparte douche. Aparte kleed/koffer ruimte
Leuke bar op de begane grond en super champagne ontbijt.

cynthiau2016

Oplichterij helaas. Hotel is goed, kamer ook maar ik had een paar dagen ervoor gebeld of er een parkeergelegenheid was. Dat kon ik boeken bij Interparking Central Plaza werd er gezegd. Dus boek ik een parkeerplaats. Mijn vriend was er al eerder en die belde me op dat ik de auto voor de deur kon zetten. Dan zouden zij hem in de garage zetten. Ik heb gemeld dat er al een plek was gereserveerd en dat de slagboom vanzelf open zou gaan omdat ik op kenteken had gereserveerd. De volgende dag moesten we 45€ afrekenen voor de parking. Wacht ff, die had ik namelijk al zelf gereserveerd en voor betaald. O, dan zou het van de rekening gaan. Niet dus. Ik heb nu het dubbele bedrag betaald want Marriott weigert het bedrag terug te storten. Nooit meer Marriott dus. Ik voel me echt bedrogen.

Günther V.

Prachtig hotel. Vriendelijke medewerkers die zeer behulpzaam zijn. Gezellige bar met een mooie kaart om iets te eten. Het hotel is zeer centraal gelegen aan het station. In de kamer blijft alles rustig, geen overlast van buitenaf. Zalig bed. Enkel de badkamer verdient een opwaardering.

Pieter N.

Ons verblijf in het Marriott Hotel was top, vooral dankzij Iwan. Hij nam echt de tijd voor ons, gaf een geweldig restaurantadvies en was ontzettend behulpzaam. Zijn persoonlijke service maakte ons bezoek extra bijzonder!

Martijn M.

Belachelijke service bij dit hotel. Ik moest iets meer dan 25 minuten bellen en daarvoor rekenen ze meer dan 2 euro per minuut (wat niet duidelijk stond aangegeven). Dit zijn gebruikelijke bedragen van 30 jaar geleden ongeveer. De belkosten waren bijna de helft van de prijs van de kamer. Idioot natuurlijk… Niemand bij de service heeft dit logisch aan me kunnen uitleggen. Oplichterij.