Thermae 2000 - Valkenburg

Fleur

Teleurstellende ervaring op badkledingdag

Op een dinsdag, badkledingdag, heb ik Thermae 2000 bezocht. Helaas viel de ervaring behoorlijk tegen. Hoewel ik online had gereserveerd, was het ontzettend druk; het leek alsof er veel te veel mensen tegelijk waren toegelaten. Toen we ’s middags wilden eten, moesten we zelfs in de rij staan omdat het restaurant overvol was.

De hygiëne liet ook te wensen over. Aan het einde van de dag waren de wc’s ronduit smerig, en in de infraroodcabine – waar we 20 minuten op hadden gewacht – ontdekte ik schimmel. Erg onaangenaam en verre van ontspannend.

Verder was ik verbaasd dat we voor de opgietingen moesten betalen, terwijl dit eerder zonder meerprijs kon. Ook viel het op dat overal kleffe stelletjes waren, wat de sfeer niet echt ten goede kwam.

Positief punt: het personeel bij de balie was wel heel vriendelijk en behulpzaam. Helaas zal ik door de andere ervaringen niet snel terugkeren.

Sarina Bremer

Twee dagen en 1 nacht verbleven in Thermea 2000.
Kamer prima. Fijn bed, schoon en ruim. Klein flesje cava stond koud in de koelkast. Badkamer schoon. Uitzicht niet bijzonder. Bomen ?
Service loungebar matig. 1 keer weggelopen omdat niemand naar mij toe kwam terwijl om mij heen de mensen bediend werden. 2e keer zelf naar de bediening moeten lopen om wat te mogen bestellen. Verkeerde hapjes gebracht, kan gebeuren maar de bediening geeft gelijk de keuken de schuld. Niet netjes.
In de avond centrum van Valkenburg in gegaan waar het gezellig was en heerlijk gegeten.
Ontbijt niet uitgebreid. Wel goed. Wederom bediening matig. Terwijl ik nog aan m’n ontbijt zat wilde ze m’n bord al weghalen. Ik nam een slokje van mn koffie…
Sauna en faciliteiten verder goed.
Schone ruimtes.
Mooie opgiet sessies.
Massages als zeer prettig ervaren.
Personeel receptie erg vriendelijk.

Cynthia Lassing

Wat een enorme teleurstelling!
Na jaren tevreden trouwe klant wordt ons nu gevraagd of wij gereserveerd hadden om te zwemmen. Dat hadden wij niet, maar gelukkig was er nog plek.
Nu begint het… omdat wij niet gereserveerd hadden, moesten wij reserveringskosten betalen. Best raar. Maar ja. Wij komen van ver dus 6 euro meer stem je dan natuurlijk mee in. Volgende vraag: heeft u slippers mee? Nee, nooit gehad dus waarom nu wel? Voor de hygiëne… bah bah als iedereen met z’n eigen slippers binnen loopt.
Maar niet getreurd. Ze verkopen ook slippers. Ruim 13 euro per paar.
Wij zijn maar weggegaan.
Of wij ooit terugkomen? Ik weet het niet. Ze verzinnen de regels waar je bijstaat. Wat is volgende keer de nieuwe regel?

Marie Louis

Zeer teleurstellend jammer genoeg... allereerst best wel schandalig dat je nog 8-9 euro moet betalen voor parking. het personeel algemeen zijn wel enorm vriendelijk en staan altijd ter beschikking voor vragen of te helpen maar het was vooral structureel en inhoudelijk gewoon een probleem. De omgeving temperatuur alsook het water temperatuur was zeer koud en onaangenaam. 3 jaccuzies waarvan steeds maar 1 opstaat is niet aangenaam. Het was er ook zo druk en luid alsof het een centerpark was, ook ware er gewoon kinderen binnen. Je kon niet in stilte in een sauna liggen, er werd steeds geroepen en getierd langst alle kanten door jongere bendes. Het restaurant en buiten kraampjes was zonder pardon of uitleg gesloten.. gewoon wel jammer. nogmaals, de werknemers waren er echt enorm vriendelijk en verdienen zeker een dikke pluim. er zijn gewoon duidelijk energie besparende keuzen gemaakt en dat voel je. Er waren zeer veel sauna's maar de de helft waren absoluut niet warm. het was er ook zo immens druk dat je overal zou moeten aanschuiven, veel mensen waren ook geagiteerd bij de infrarood omdat er zo weinig aanbod in was. Als je er dan binnen in zat dan zag je de mensen binnen gluren en hoorde je ze zuchten klagen dat het te lang duurde... de pasta die we hebben gegeten was ook niet zijn geld waard, gans plat gekookt en flets in smaak. Wel snelle en vriendelijke bediening.
Wij zullen zeker niet meer naar hier toe komen. Ook al kan je via social deals "goedkoper" binnen wat ook al niet waar is want je moet direct 7 euro pp bij betalen voor badkleding dagen waardoor de korting nog ma 2 euro of zo is.

Manuela Willems

Ik ben vaak in therme geweest maar afgelopen dinsdag 29 oktober was een grote gaos.
Alsof ik in een zwemparadijs was beland.
Zo jammer zo druk en luidruchtig
Veel jeugd gezien met telefoons die wel werden aangesproken door het personeel maar zich er niks van aantrokken want zogauw het personeel de rug gekeerd had pakten ze gewoon hun telefoons weer.
Ook bij de opgietingen moest je al een half uur van te voren aanschuiven anders was er geen plaats meer.
Echt jammer nog nooit mee gemaakt bij jullie en hoop ook dat het de laatste keer was dat het zo druk was.
Groetjes manuela

Elena Yukhno

Hartelijk dank aan Ingrid, die op 27 september bij de receptie was. Zeer attent en vriendelijk! Ze heeft de hele situatie gered. Omdat het andere personeel mij tijdens de boekingsfase nerveus maakte, trek ik 1 ster af. Uiteindelijk vond ik alles leuk: massages, zwembaden, bubbelbaden, mooie ruime kamer, schoon, geweldige keuze voor ontbijt. Restaurants - de keuze is klein, maar bedankt voor de keuze aan salades. De salades zijn redelijk goed. Desserts - de prijs komt niet overeen met de smaak en kwaliteit. Ik was vooral verontwaardigd over het feit dat de New Yorkse cheesecake altijd volgens het originele recept in de oven gebakken moet worden, maar het bleek een gewone koudgebrouwen cheesecake te zijn, die ik niet had besteld als ik had geweten wat het was. Ik raad aan om bezoekers niet te misleiden. En schrijf de juiste namen van de gerechten op de menukaart.

Peter Boon

Deze keer 2 nachten (3 dagen) geweest. Het was weer prima, zoals gewoonlijk. De hotelkamers zijn groot en luxe uitgerust. Ik had een kamer met een massagestoel (extra). Dit is zeker aan te bevelen. Ik heb er meerdere keren gebruik van gemaakt. Bronwater uit de kraan!
Het sauna complex is zeer uitgebreid met een stuk of 15(?) sauna's. Zelfs in de drie dagen heb ik me geen moment verveeld.
De horeca is goed, maar zou wat uitgebreider mogen. Er was maar 1 restaurant open (plus de lounge bar, waar achteraf gezien ook wat gegeten had kunnen worden), dus dan is de keuze wat beperkt. Maar niets aan te merken op de kwaliteit en de service. Het inchecken zou wat sneller kunnen, maar wellicht was ik er net op een drukke tijd.

Ornella De.

Welness ok. Spijtig dat we op ons bezoek geen enkele opgietsessie hebben kunnen volgen omdat ze last minute werden gecanceld.
Service in restaurant Bites & More was heel traag waardoor ze ons bijna 20€ extra wouden aanrekenen omdat we na 15h zijn vertrokken (hadden tickets 10-15). Gelukkig was de jongeheer aan de balie heel vriendelijk en heeft dit begrepen en extra kosten dan weggehaald.