Ultimoo Field Collections B.V. - Woerden

Th V.

Mijn ervaring met Ultimoo was ronduit frustrerend en verwarrend. Het begon met een onverwacht telefoontje van hen, maar toen ik binnen twee minuten terug probeerde te bellen, bleek hun kantoor al gesloten te zijn. Het enige contact dat mogelijk was, liep via een app met een chatbot – wat verre van klantvriendelijk is.

Ultimoo lijkt op willekeurige mensen af te stappen in de hoop de juiste contactpersoon te vinden. Om überhaupt verder te komen, wordt van je verwacht dat je een reeks persoonlijke gegevens invoert. Dit wekt bij mij serieuze zorgen over de vraag of dit zomaar mag.

Na contact te hebben opgenomen met de partij waarvoor Ultimoo zegt te werken, werd bevestigd dat ze inderdaad de verkeerde persoon hadden benaderd. Toch verwacht Ultimoo dat ik een schriftelijke bevestiging stuur. Dit terwijl zij zelf niet schriftelijk bereikbaar zijn en uitsluitend via een chatbot communiceren. Deze dubbele standaard voelt onprofessioneel en onlogisch.

Zelfs de klant waarvoor Ultimoo werkt, vond het vreemd dat zij niet via een officiële brief of e-mail communiceren. Zij waarschuwden mij zelfs om goed op te letten of het geen oplichting betreft. Dit versterkt mijn indruk dat er iets niet klopt aan de werkwijze van Ultimoo.

Conclusie: Een bedrijf als Ultimoo, dat klantonvriendelijk en onprofessioneel opereert, en daarbij vraagtekens oproept over de legitimiteit van hun praktijken, verdient een dikke onvoldoende. Mijn advies: wees voorzichtig en vraag je af of je je persoonlijke gegevens met hen wilt delen.

Sanne H.

Wederom een ultimoo fedex liefdesverhaal. Rekening op 6-9 betaald, 20-9 een incasso hiervan ontvangen. Direct een mail naar ultimoo incl alle bewijzen dat ik ruim op tijd was en deze incasso verworpen dient te worden. Vandaag 21-10, een maand later dus(!) Een mail dat ik binnen 3 dagen(?!) moet bewijzen dat ik heb betaald? Mijn klomp is gebroken. Wat een drama. Nooit meer fedex dus nooit meer ultimoo woehoe

Wtje

Nakkerij dit. Krijg ik van Fedex facturen die niet van mij zijn. Geef ik het netjes aan bij Ultimoo en Fedex krijg ik alsnog aanmaningen en dergelijke. Jullie samenwerkingsverband werkt niet naar behoren en daar moet ik dan voor boeten. belachelijk.

Jordi L.

Dit is een club, die traag reageert en niet over de feitelijke gegevens beschikt. DHL is een van de accounts die ze vertegenwoordigen, maar de manier van werken is ver van deskundig of respectabel te noemen. Uit frustratie maar de Incassokosten betaald, om van deze club af te zijn, maar als dat de kern van het businessmodel is, dat zegt genoeg. Ik zou geen van onze vorderingen bij deze organisatie uitbesteden, dat kost namelijk klanten.

Arne P.

Bizar bedrijf. werkt samen met Fedex, een bedrijf die zijn administratie duidelijk niet op orde heeft. Worden aanmaningen en incassokosten verzonden voor facturen die nooit aan ons verstrekt zijn. Oplichting eerste klas en ga dit uit principe niet betalen

Classy A. F.

Ultimoo stuurt ons al jaren berichten over facturen die allang betaald zijn. Ondanks meerdere keren contact blijven zij bij hun standpunt: betalen. Waarom zou je betalen als je al betaald hebt? Eerder waren er hier meer dan 200 slechte reviews, en nu ineens nog maar enkele. Dit bedrijf zou echt aangeklaagd moeten worden. Stelletje oplichters.

Berend S.

Ultimoo profiteert van administratieve chaos bij hun klanten door aanmaningen voor reeds betaalde nota's te verstrekken. Dit is pure oplichting. Zie de reviews op Trust Pilot waar mensen precies hetzelfde melden.

Mark J.

Dat dit nog steeds legaal is in Nederland.
Sturen een brief dat je binnen 5 dagen moet betalen en dat je anders contact moet zoeken.
Maar reageren nergens op. Duurde 5 dagen om überhaupt een standaard tekstje te ontvangen.