Urban Residences Rotterdam - Rotterdam

Sabine S.

De locatie midden in de stad is echt fantastisch! En het uitzicht ook. De studio’s en suites en appartementen hebben echt potentie voor een geweldig verblijf, de kamers zijn ruim! Maar och jee, wat is het troosteloos. We verbleven 2 nachten en hadden een studio en een suite. Er was zoveel kapot en zo vies! De lamp boven de tafel leek wel alsof iemand boter erop gesmeerd had. De grote vuilnisbak was vier, de kleine kapot. Scheuren in de vloer waar wat opgeplakt was. Echt vieze vlekken op de stoffen stoel en banken. En tot overmaat van ramp deed de douche het niet, de douchekop vliegt eraf en de knop van de temperatuur (of het koude water) was kapot. Er kwam iemand kijken, die heeft er een nieuwe douchekop op gezet, maar de knop was niet gemaakt en dus hadden we alleen maar heel heet water, dus hele weekend niet kunnen douchen. Er hing een avond een ontzettende wietlucht in het appartement. Geen stoelen op balkon. De sleutelpasjes deden het na 24 uur niet meer…Zelfs het enquêteformulier welke ik via e-mail kreeg werkt niet…personeel is wel erg vriendelijk.

The_Belgian_Family

We hadden een "penthouse" geboekt voor eens een luxe-ervaring hoog boven de stad te ervaren.|Dit was echter toch een grote teleurstelling. |De kamers blijken niet zo goed gereinigd. Spullen van vorige bewoners lagen er nog, brandvlekken van sigaretten op salontafel en zetels, vuil in de hoeken, kastdeuren van keuken die niet meer goed sluiten, scheuren in vloeren en muren, afblakerende verf, douchekop die uit de houder vliegt, vuile douche en schimmels alom in de badkamer ... kortom .. veel geld betaald voor een "gewone" kamer. Niemand van ons gezin was blij met dit verblijf. ||Denk dus maar 2x na voor je de hoge prijs van een penthouse betaald ....||Och ja ... de parking en de hulp van het toen aanwezige personeel ... "trek uw plan" je komt er wel .... ||Op de foto waren er ook terras stoelen te zien ... maar geen aanwezig op het terras terwijl het buiten 21 graden en zonnetje was !

Menny V.

Mijn ervaring bij Urban Residence was absoluut schokkend. Bij aankomst was de kamer zeer vies en onhygiënisch. De badkamer was niet schoon, de kamer stonk naar wiet en de foto’s op de website zijn totaal misleidend! de kamer lijkt helemaal niet op de afbeeldingen, het lijken op AI-bewerkte foto’s tegenover de échte kamers.

Toen ik probeerde foto’s te maken om de situatie te documenteren, trok de manager mijn telefoon uit mijn handen en begon agressief te reageren. Ze duwde me uit de badkamer en blokkeerde de deur, totdat ik begon te filmen. Pas toen ging ze aan de kant.

Het personeel gaf zelf aan dat “thuis altijd beter is” en dat de kamer naar hun zeggen “goor” was. We hadden voor twee nachten geboekt, maar besloten meteen naar een ander hotel te gaan. Ondanks dat we vertrokken, werd het geld voor de volledige twee nachten ingehouden. Ook zouden de pasjes voor de kamer (waar we dus voor HEBBEN betaald, worden geblokkeerd) Wat een absurde manier van behandelen!

Ik raad niemand aan om hier te verblijven. De service is slecht, de hygiëne is ver onder de maat en de manier waarop we behandeld werden door de manager was ronduit onacceptabel

geosettyb

Deze hotel medewerkers hebben een agressie training nodig en daarnaast is dot voor mij een nachtmerrie geweest! Racistische beslissingen van 1 ste klasse! Geen communicatie laat staan professionals! Je geld ben je kwijt als he vooraf betaald! Een hotel waar je geen bezoek mag ontvangen!

Jennifer C.

Ontzettend vieze plek met de slechtste hygiëne die ik ooit heb gezien. De badkamer was ronduit walgelijk. Daar boven op was de manager ook nog eens super onbeschoft en totaal niet behulpzaam. Absoluut een plek om te vermijden!

Juliette J.

Kamers zijn niet het zelfde als op de site, super vies, schimmel door de hele badkamer, stonk enorm naar wiet. BOEK HIER NIET!!!! GEEN EURO WAARD.

Dennis V. D. P.

Hele mooie appartementen op een top locatie in hartje Rotterdam. Alles dichtbij en lopend te bezoeken.
Mooi en ruim appartement, op een paar kleinigheidjes zoals een kapot lampje en een niet perfect functionerende klimaatregeling was het helemaal top.
Wij hebben als gezin genoten van het mooie en ruime appartement, de top locatie en het prachtige uitzicht.

Mobile09869009250

mooie plek om zelfstandig te verblijven in Rotterdam. Fijne ruimte, lekker balkon.|Prima. Fiets huren, auto parkeren; dat kan allemaal. |Zelf ontbijt maken of potje koken, geen gedoe met tijden of regels van anderen.|En als je hoog genoeg zit een prachtig overzicht over de stad.