Vacances Provence - Utrecht

Robert Jan van Kampen

Wij hebben een geweldige vakantie gehad en een uitstekende service vanuit Vacances Provence. Gemakkelijk boeken en heel goed in het aanbieden van verschillende locaties. VP heeft er zelfs voor gezocht dat het zwembad was verwarmd.

Onze villa in Lorgues (1873) was excellent, wat een prachtige ligging en de werkelijkheid was nog veel mooier dan de foto's. Alles is net verbouwd en werkt perfect. 35 minuten rijden van Aix ook nog eens lekker centraal.

Ik kan het iedereen aanraden, de eigenaar zit ook al 20 jaar in het vak en weet exact waar hij het over heeft.

Anna Derschow

Uitsluitend goede ervaringen! Niet alleen die van mij, maar uit mijn brede internationale kring, krijg ik ook enthousiaste reacties terug van anderen, die mijn advies gevraagd hebben. Vaak volgt er zelfs een nieuwe boeking voor het volgende seizoen en dat zegt genoeg. Ik beveel Vacances Provence zonder enige schroom van harte aan. Het is een hardwerkend, transparent en recht-doorzee team, die het woord 'service' hoog in het vaandel heeft staan. Zij zullen alles in het werk stellen om uw vakantie te optimaliseren en zijn altijd bereid uw vragen te beantwoorden en waar mogelijk hulp te bieden. De villa's die u op hun website ziet, voldoen voor 100% aan 'what you see is what you get'.

hendrik jan de mari

Cabris 1183, villa. De mensen weten dat ik ontevreden ben. De foto s waren volstrekt anders dan het huis bij de oplevering. Het is een cash cow. Oude zooi en de tekst en faciliteiten op de site klopten niet. Al mijn klachten werden erg defensief geantwoord met verwijzingen naar de algemene voorwaarden. Bv het groene zwembad of de beloofde vriezer die eigenlijk een vriesvak was van een ijskast: de volgende keer zetten we de maten erbij “ was hun antwoord. Allemaal een beetje kinderachtig. De eigenaars zijn leugenaars en zeiden dat er geen bbq was wegens een bbq verbod en dat mijn kinderen gewoon het kraanwater konden drinken terwijl dit de gehele zomer gevaarlijk en verboden was. Een tuin vol met hondendrollen. Nee dit grenst aan crimineel gedrag. Ik heb genoeg foto s met de misstanden maar wil het hierbij laten

Benny Jansen

Wij hebben een heerlijke vakantie gehad in le Thoronet; het comfortabele huis was van alle gemakken voorzien, heel centraal gelegen met veel privacy en een heerlijk zwembad. Het contact met Vacances Provence en de eigenaar was goed en fijn; op onze vragen kwam steeds een snelle reactie. Een aanrader!

Ad Straathof

Op de valreep in april 2022 nog geboekt voor eind april. Communicatie via de email verliep vlotjes. Reisdocumenten snel ontvangen en na betaling duidelijk instructies voor bezoek aan het huis ontvangen. Het huis was prachtig en precies wat de beschrijving beloofde. We hebben een heerlijke vakantie gehad.

Ivan DL

Service en klantvriendelijkheid beneden alle peil. Wij hadden reeds vorig jaar - dus voor er sprake was van corona - een huisje geboekt voor september. De Belgische overheid paste helaas enkele dagen voor vertrek het reisadvies voor het departement Var aan waardoor het niet toegestaan was om naar daar af te reizen. Uiteraard hebben we de organisatie hiervan ingelicht maar er werd geen enkel begrip voor de situatie opgebracht. We zouden een voucher krijgen voor 89% van het betaalde bedrag, te gebruiken binnen het jaar en voor hetzelfde huisje. We kregen dus niet eens de optie om een huisje in een ander departement te zoeken zodat we alsnog zouden kunnen vertrekken. Ook waren ze niet bereid om ons betaalde bedrag (of zelfs maar een deel ervan) terug te betalen. Proberen om tot een redelijk compromis te komen is onmogelijk met deze organisatie. De toon in de communicatie is ronduit onprofessioneel en komt zelfs bedreigend over. We moeten en zouden slechts een voucher krijgen van 89%, waarbij we dus 11% van ons betaalde bedrag in rook zien opgaan én we bovendien opnieuw servicekosten moeten betalen als we opnieuw willen boeken. Zulke praktijken zijn haast crimineel en ik hoop dan ook nooit meer met deze organisatie in contact te komen en raad ook iederen ten sterkste aan om hiervan weg te blijven indien mogelijk. Wij hebben alleszins ons lesje geleerd.

cadocpuntnl

Gezien de huidige omstandigheden met COVID-19 wilden we onze vakantie omboeken naar volgend jaar vanwege de kwetsbare gezondheid van onze dochter. Maar hoe we ook aangaven dat we met alle plezier het willen verplaatsen, dat ze daarvoor de aanbetaling konden gebruiken, was het antwoord nee: zie de voorwaarden, betalen zul je. Dus vakantie geannuleerd en geld weg. Bedankt voor jullie volstrekt niet-empathische en oncoörporatieve houding. Tip: vermijden!

Patrick Knoester

Vorig jaar(2020) kon onze vakantie wegens corona niet door gaan. Vanaf het moment dat dit duidelijk werd hebben we heel fijn contact gehad met Vacance Provence. In 2021 konden we dan eindelijk op vakantie. Prachtig huis, schoon, mooie locatie. Een heerlijke vakantie!