Vakgarage Jacob Schaap Heerenveen - Nijehaske

Herman D. B.

Zeer goede service. Ook na de garantie periode netjes geholpen, gerepareerd en zonder kosten. Aanbeveling een dikke ja!

Anita H.

Vandaag voor de 2e keer binnen een jaar advies gevraagd voor mijn Volvo V50.
Ondanks dat mijn auto elders in onderhoud is!
Opnieuw erg vriendelijk geholpen.
Gevraagd mee te denken en te adviseren.
Het was einde van de middag, toch werd er de tijd genomen icm kort overleg met een collega uit de werkplaats.
Waardoor ik met een advies gerustgestelder mijn auto in kon stappen.
Een dik compliment waard!!
Bedankt
Anita

Ton D.

Heb ergens anders mijn eerste volvo gekocht en wou wat meer weten dus naar Heerenveen gegaan voor wat uitleg , heb er nare ervaringen aan over gehouden als dit een manier is om nieuwe klanten te weren is dit aardig gelukt , ten einde raad naar Sneek gegaan wat een verschil zelfde bedrijf maar wat een service en uitleg fantastische ervaring beleeft .

Hanzo K.

Verhuisd naar Heerenveen en dus bij deze dealer terecht gekomen. Het bleek een Merkdealer onwaardige opeenstapeling van ergernissen.

Het begon met een lekkende turboslang. Zelf vroeg ontdekt en meteen laten vervangen. Toen we een week later op wintersport gingen bliezen we 150 km van huis om 3 uur s'ochtends hetzelfde slangetje eruit. Op noodloop terug naar huis en klokslag 8 uur staan we aan de bali. Probleem werd onderkend en slang werd wederom vervangen maar verder werd er de schouders over opgehaald. "Pech, kan gebeuren" was de opmerking en daar moesten we het mee doen. Uiteindelijk konden we pas om 1400, gesloopt door het missen van een nacht slaap, voor de tweede keer beginnen aan de reis.

De auto gaf een maand later wat storingsmeldingen voor het koelwatersysteem. De auto werd uitgelezen en er waren 2 meldingen die herhaaldelijk voorkwamen. Een temperatuursensor en de thermosstaat. Ik besloot ondanks de kosten een afspraak te maken om beiden te laten vervangen omdat we niet weer halverwege Oostenrijjk met gezeur wilden zitten. Op de dag waarop de reparatie zou worden uitgevoerd kreeg ik aan de bali dezelfde opgehaalde-schouder-blik met de mededeling dat de thermosstaat in back-order stond en dat alleen de temperatuur sensor vervangen kon worden. Ik verwacht van een A merk dealer dan even een belletje waar het probleem wordt voorgelegd zodat je kan beslissen te wachten op het onderdeel of inderdaad in 2 fases de reparatie uit te laten voeren....... Niks! Ik gaf bij het afleveren van de auto aan dat we de auto zo snel mogelijk weer nodig hadden en een belletje zodra hij klaar was zouden waarderen. Ik reed om 11 uur langs de dealer en zag de auto klaarstaan, uiteindelijk kwam het belletje dat hij klaar was om 13:30. De temperatuursensor bleek het niet te zijn en wederom reden we met storingslampjes op het dashboard terug vanuit Oostenrijk!

De week erna per mail een prijsopgave van vervanging thermosstaat, distributieriem en spoelen automaatbak aangevraagd maar hier werd niet eens op gereageerd.

Al met al is de ervaring met deze merkdealer zwaar onder de maat en totaal niet wat ik gewend was! Ik heb menig vakgarage zich professioneler en klantgerichter zien opstellen dan deze A merk dealer. Ik betaal geen dealer prijzen voor universele service!

G. H.

De meest nare ervaring gehad door hier een occasion te kopen.
De auto was verkeerd behandeld waardoor de lak zwaar beschadigd was.

De verkoper vond zichzelf een hele vent na een 'onafhankelijke beoordeling' van de Dekra alwaar de dealer de voorkeur kreeg terwijl ik als klant volledig in de steek werd gelaten. Hier zal ik nooit meer een voet over de drempel zetten en kan ik iedereen afraden hier ooit een auto te kopen. Service en betrouwbaarheid zijn hier niet te vinden.

Marloes K.

Afgelopen 30 maart stonden wij met stress op een parkeerplaats langs de snelweg omdat opeens de ruitenwissers aangingen en niet meer uit gingen en tevens twee meldingen in ons dashboard kregen in de trant van spoed, service vereist. Eerst aantal andere hulpmiddelen ingeschakeld die ons niet verder kon helpen. Uiteindelijk de Volvo dealer in Heerenveen gebeld omdat we daar vlakbij waren, vriendelijk te woord gestaan en we konden gelijk terecht. Bij aankomst vriendelijk ontvangen en konden we plaats nemen in de wachtruimte met een kop koffie/thee terwijl onze auto werd nagekeken. Niet eens een half uur later was alles weer opgelost. Top service en onwijs bedankt! =)

Jackel A. H.

Uitstekend service in combinatie met me verzekering om een origineel vooruit te plaatsen. Mijn advies ga niet bij een auto totaal glas of een ander ga naar de dealer de volvo gebruikt specialisten op de volvo s60 2004 . Uitstekend geplaatst.

Geert Z.

Autogordel bleef vandaag plotseling vastzitten van onze V50. Voor onderhoud ga ik naar de garage waar ik de auto heb aangeschaft, die zit echter op afstand. Het euvel werd snel en kosteloos opgelost door het behulpzame personeel, zonder commerciële vragen. Zeer effectieve marketing!👏