Van der Valk Hotel Bloemendal - Vaals

Mandy V. E.

Prachtig hotel, mooie kamer maar wat een verschrikkelijk onvriendelijk personeel.
Bij aankomst in het restaurant werden we verzocht in de wijnbar te gaan zitten, wij vonden dat niet gezellig en vroegen of we in het restaurant zelf konden zitten "ja dan een ongedekte tafel", waarom want we willen ook lunchen "o pak dan maar een gedekte". Alsof ze niet genoeg aan je verdienen als je niet komt eten. Afijn de lunchkaart komt, zeer beperkt en aardig aan de prijs. Ik bestel een foccacia waarna ik na 30min de mededeling krijg "je krijgt geen foccacia maar wit brood". Ik zeg "o uh oke naja prima". Er was geen keus blijkbaar. Vervolgens na 40 minuten komt er toch een foccacia aan, ontzettend taai en droog. Bij het afrekenen ging het niet goed i.v.m. kortingsbon die hij niet goed pakte, maar gezien de vrolijkheid en behulpzaamheid van het personeel (sarcastisch) had ik niet eens zin om er überhaupt nog op in te gaan. Volgende ochtend, wij hebben beide een maagverkleining dus een ontbijt voor €43,- is veel te veel en vragen bij de receptie of we ergens een bakkie koffie kunnen doen, ja hoor even vragen bij het restaurant. Deze dame zegt ga maar daar zitten (wijnbar) want het is hier veel te druk met ontbijt gasten, oke wij waren blijkbaar geen gast genoeg en werden weer gedumpt in het hokje ernaast, alleen. Moesten 2x iemand zoeken, 1x om extra te bestellen en 1x om af te rekenen. Vanmorgen op tijd uit bed, op naar de sauna, we komen beneden "de sauna is pas om 14u open" werd medegedeeld. Heel vreemd. Kortom, mooi hotel, mooie, kamer, mooie ligging maar een dure kleine menukaart en ontzettend onvriendelijk personeel.

A V. M.

Beautiful Hotel with great garden.
The hotel is well maintained and you will have a great time here.
You have to try the diner here it's really delicious, same as the breakfast.
The facilities like Spa etc. is also fabulous.
There is also much to do in the neighbourhood like Maastricht, Aken and this is by car in 30 minute.

Philipp B.

Wir haben eine Suite für 400 € gebucht und uns auf einen komfortablen Aufenthalt gefreut. Leider begann die Erfahrung wenig einladend: Beim Check-in um 13:30 Uhr – mit Kleinkind auf dem Arm – wurden wir knapp darauf hingewiesen, dass der Check-in erst ab 14:00 Uhr möglich sei.

Weitere Unterstützung oder Freundlichkeit blieben aus, die Mitarbeiterin verschwand ins Backoffice.

Auch beim Gepäck wurde uns trotz mehrerer Treppen zum Zimmer keine Hilfe angeboten.

Im Zimmer angekommen, waren wir schockiert: blinde Fenster, aufgequollenes und schwarzes Holz an der Dusche, eine defekte Balkontür, kaputte Rollos und stark zerkratzte Wände. Der Kühlschrank war leer – nicht einmal Wasser war vorhanden.

Beim Auschecken versuchten wir, Feedback zu geben, wurden jedoch mit einem knappen „Wir geben das weiter“ abgewimmelt. Eine echte Bereitschaft zur Verbesserung war nicht erkennbar.

Positiv hervorzuheben sind das gute Essen im Restaurant sowie das freundliche und hilfsbereite Servicepersonal dort. Die neue Badelandschaft ist sehr gelungen und der Park lädt zum Spazieren ein.

Insgesamt war das Zimmer jedoch in einem Zustand, der den Preis in keiner Weise rechtfertigt. Sehr schade.

Sepi

I stayed at this hotel and honestly, it was such a good time! The staff were super friendly and always smiling, which made me feel welcome right away. My room was clean, comfy, and had everything I needed.
it wasn’t just a stay, it felt like a mini escape. If you’re looking for a spot that’s chill, fun, and stress-free, this hotel is definitely the one!

Passenger40553435462

Wat een fantastisch mooi luxe hotel.|Service is goed. Wij werden verrast met een upgrade van onze kamer waardoor een enorm groot en luxe kamer kregen. Een enorme badkamer met ligbad met jetstreans, douche met ledlampjes in kleur. De hotelkamer had een luxe uitstraling. Gewoon even een keer decadent weg. Dit voor het kasteel, de omgeving en zeker het restaurant waar je in de ochtend en ruim assortiment aan ontbijt had en in de avond heerlijk kan eten. Wij komen zeker terug. Heerlijk ontspannen.

Jerem

Nous attendions ces quelques jours de repos avec impatience, pensant pouvoir enfin nous ressourcer. Malheureusement, ce fut tout sauf le cas.

Avant notre arrivée, nous avions pris soin de préciser à l’hôtel notre souhait d’avoir une chambre confortable, propre et facilement accessible pour ma femme enceinte — ce séjour était notre babymoon. L’établissement nous avait gentiment confirmé que notre demande avait bien été transmise et que nous serions bien accueillis.

À notre arrivée, quelle ne fut pas notre surprise : les vestiaires n’avaient même pas été ouverts ni dépoussiérés. Nous y avons retrouvé des vêtements appartenant à d’anciens clients. Dans le frigo, une bouteille de vin entamée et à moitié vide nous attendait.

Si cela n’avait été que ça, nous aurions pu passer outre. Mais les draps étaient tachés, et des cheveux se trouvaient dans la baignoire. Nous avons contacté la réception afin qu’un ménage soit refait. Premières impressions ? Communication en interne mauvaise et prestations assez loin de ce qu’on attend d’un 4*.

Malgré tout, nous avons décidé de relativiser et de profiter du spa. Le spa, d’ailleurs, est plutôt agréable : une belle piscine, deux saunas et un hammam bien entretenu. Cependant, le coup de grâce est arrivé le soir, lorsque nous avons découvert un cafard dans la chambre. Nous l’avons enfermé dans un verre et signalé la situation lors du check-out. Le personnel s’est excusé et a proposé un geste commercial, que nous apprécions, mais cela ne compense malheureusement pas la déception de notre séjour. Nous avons eu la sensation que le geste commercial était plus important que le traitement réel de notre feed-back et que les commentaires n’ont pas être pris à leurs juste valeurs..

C’est d’autant plus dommage que l’emplacement de l’hôtel est très bon, et que les lits étaient confortables, ce qui aurait pu rendre le séjour agréable si les équipements de la chambre, un peu vieillots, avaient été mieux entretenus et plus propres.

Nous ne sommes pas des clients difficiles, mais nous attachons une grande importance à la propreté — surtout dans un cadre censé être reposant. Ce séjour nous laisse donc un goût amer et beaucoup de questionnements sur l’hygiène générale de l’établissement, surtout vis-à-vis du rapport qualité prix.

Le petit-déjeuner est correct sans être exceptionnel, mais cela reste un maigre point positif dans une expérience globalement décevante.

Ati

Very nice place to stay; spacious rooms and friendly service. Very beautiful clean spa which you can use freely with your stay. Everything is easy to figure out; our stay was comfortable.
The restaurant is nice, but not suitable for a low key dinner or bite. The breakfast was also good.
There are cafes and restaurants around, if you walk 10 minutes towards the center of the village. We’d stay there again.

piscess2025

Onze verwachtingen lagen heel hoog, maar het viel heel erg tegen.|De kamer zag er mooi uit, maar schijn bedriegt, want als je goed keek, zeker in de badkamer was het echt vies. Overal lag stof, alsof er niet schoongemaakt wordt.|Het eten was niet ons ding, als we geweten hadden dat we weinig keus hadden en er vooral vis geserveerd wordt waren we ergens anders gaan eten. Wij hadden een arrangement geboekt en zaten dus redelijk vast aan een bepaald menu. Ik hou totaal niet van vis of tartaar. We hadden nog gevraagd om een alternatief maar eigenlijk was dat er niet.|De dame die ons bediende was alles behalve vriendelijk, we vonden haar behoorlijk vijandig eigenlijk. |Ik had mijn tartaar niet op omdat ik er misselijk van werd omdat ik het niet lust. De ober zei toen heel sarcastisch; 'Was het te veel voor mevrouw?'|Pardon? Dat zeg je toch niet? Ik bleef rustig en mijn man zei toen dat ik het eigenlijk niet lust, mevrouw zei daarop dat we dat dan aan moesten geven. Mijn man maakte duidelijk dat we dat gedaan hadden, maar dat het alternatief vis is en ik dat niet lust.|Toen liep deze onaardige ober weg...|Als je jong bent zou ik er in ieder geval niet snel heen gaan, want het zijn voornamelijk 65+ ers die er zijn. Geen gezelligheid, het voelde stijf aan.|Het ontbijt viel heel erg tegen, in vergelijking met andere vd Valk hotels.|Voor ons nooit meer!