Wens Chalets - Baarn

Matijs Bergman

Wij hadden wenschalet Alpaka gehuurd met 26 man in Chatel, Frankrijk. Wat een teleurstelling!
Bij aankomst niet een warm welkom maar een opsomming van de huisregels. Het avondeten was zeer onder de maat en de borden van de kinderen konden vrijwel onaangeraakt weer terug naar de keuken. Een voorbeeld: goedkope hamburgerbroodjes, hamburgers die je nauwelijks vlees kon noemen, kaas wat plastic leek. Het eten voor de volwassenen voldeed totaal niet aan de verwachtingen. Het ontbijt ook onder de maat. De eerste ochtend geen eitje, croissantje of verse jus, iets wat je minstens mag verwachten van een organisatie die op zijn website adverteert dat er een uitgebreid ontbijtbuffet wordt geserveerd. Nadat ik één van de meiden hierop aansprak werd ik een beetje glazig aangekeken en gaf ze aan dat ze de ene dag een croissant zouden doen en de andere dag een eitje vanwege budget. Vreemd als je bijna €1000 pp betaald. Enige minuten later werd ik echter ter verantwoording geroepen door de manager dat ik niet zo netjes gecommuniceerd zou hebben en dat de andere dame in kwestie in huilen was uitgebarsten. Ik zou gezegd hebben dat ze als de sodemieter croissants moest gaan halen. Ik heb de manager te verstaan gegeven dat ze eerst bij mij had moeten verifiëren of dat daadwerkelijk gezegd is wat niet het geval was. Ik heb vervolgens alles op tafel gegooid, de houding van de manager die verre van gastvrij was, we kregen soms het idee dat we blij mochten zijn dat we mochten verblijven in het chalet. Een chalet wat eerder op een compleet uitgewoond jeugdhostel lijkt. Uiteindelijk bond ze in en bood ze haar excuses aan. Dit alles vond op woensdagochtend plaats. Als gevolg van deze escalatie kregen wij woensdagavond een diner voorgeschoteld wat wel aan onze verwachtingen voldeed en ook het ontbijt op donderdag en vrijdag was op niveau. Helaas liet het diner op vrijdag weer te wensen over. Ongare risotto om een detail te noemen. Verder een algeheel gebrek aan service gerichtheid. Dekbedden waren niet toereikend en sommige gasten hadden het koud. Hierop werd geantwoord dat er op de tweede verdieping ergens een elektrisch kacheltje stond die de gast kon gaan zoeken en op zijn kamer kon plaatsen. Dit had natuurlijk door de staff geregeld moeten worden.
En dan de staat van het chalet: alles was zeer gedateerd, vies en meubels etc tot op de draad versleten.

Hierbij een opsomming:
• Veel te kleine kamers
• Veel te kleine bedden
• Veel te kleine badkamers
• Veel te kleine douchecabines
• Geen / slechte ventilatie waardoor handdoeken nat bleven
• Sommige kamers hadden slechts één bed/ nachtkast lampje waar soms zelfs een lichtbolletje ontbrak
• Weinig tot zelfs geen kastruimte dus koffers konden amper uitgepakt worden
• Te kleine wasbak die in meerdere gevallen niet goed doorliep/ verstopt was
• Televisies ontbraken in alle kamers terwijl er wel beugels en aansluitingen hingen
• In één kamerdeur zat zelfs een deuk/gat
• Verstopte douchebakken
• Handdoekhaakje die afgebroken was
• Defecte doorspoelknop van toilet
• Zwarte schimmel in de badkamers
• Gebrek aan verwarming/ radiatoren in de kamers waardoor veel gasten het 's nachts te koud hadden
• Geen handdoekverwarming/ radiator
• In sommige kamers stonk het naar riool
• Beddengoed was zeer oud en rook niet fris/ gewassen
Dit chalet had echt nooit als wenschalet verhuurd mogen worden voor deze prijs.
Onze vakantie, waar we allemaal naar uitkeken en aan toe waren, is compleet verpest door deze zeer slechte ervaring.

Carla van den Heuvel

Wenschalet in de Wolken in Les Menuires. We zijn er voor de 4e keer geweest met een vriendengroep. Het voelt een beetje als thuiskomen. De hosts zijn altijd heel goed, maar dit jaar hebben Kirsten en Rob alle verwachtingen overtroffen. Rob kookt de sterren van de hemel en beide hosts zijn zeer attent. Als iemand van de groep het over koffie had, stond de pot bij wijze van spreken al klaar. Wij hadden als groep afgesproken een "foute kersttruien" avond te houden en ze hebben vervolgens in onze afwezigheid de oude kerstboom naar binnengehaald en allerlei kerstversiering opgehangen en neergezet. Toppers! Het huis zelf kenden we al en we weten dat er badkamers zijn die wel aan een verbeterbeurt toe zijn, maar ze voldoen. Wat we misten zijn wat extra haakjes in de badkamer voor handdoeken en of kleding. En wat ook gemist was is een extra stopcontact in de slaapkamer. Er waren er twee waar de bedlampjes in zaten, tegenwoordig heeft iedereen wel een oplader. Maar daar viel ook mee te leven. De plek van het chalet is echt super op zo'n 20 meter van de piste vandaan. Ook de huiskamer is echt super gezellig met een grote haard.

Lonneke Coolen

Wenschalet Rosa in Fiss is absolute aanrader.
Wij hadden 2 topdames/meiden Karlien en Yinthe en zij hebben absoluut bijgedragen aan deze topvakantie.
Chalet ligt 20-25 minuten lopen van eitjes maar ‘s ochtends werden wij keurig gebracht.
Eten was ook top.
Hoop dat er wellicht ooit nog ski bussen gaan rijden dan is dit een 100% aanrader

Silvijn van Pinxteren

Sinds vorig jaar werken we samen met Wens Chalets. Het is een super fijne, vriendelijke en professionele organisatie om mee samen te werken. Het contact verloopt altijd prettig en super snel. Kortom, een aanrader!

Berdien Spronk

Wat hebben wij genoten in Haus Hans met de gastvrouwen Mel en Sanne. Fijne slaapkamer met mooie badkamer. Alles is heerlijk schoon! Mel en Sanne zijn gastvrij, enthousiast en niets is ze teveel voor hun gasten.
Heerlijk ontbijt & diner dat met liefde bereid wordt. Dat zie je en dat proef je
Vanuit je chalet loop je in 5 minuten naar het bruisende centrum van Sankt Anton ook de skiliften zijn op loopafstand. Heel fijn chalet om te verblijven, wij komen graag nog eens terug.

Marijke Brinkman

Wij hebben een fijne week gehad met de familie in chalet Gretl in Serfaus.
We zijn goed verzorgd, het huis was mooi en op een goede locatie.
Het concept van wenschalet bevalt ons erg goed!

Quinten Ofman

We hebben weer een geweldige week achter de rug bij Wens waarbij alles tot in de nopjes geregeld was. Met fantastische gezellige flexibele hosts en een heerlijk chalet. Nu alweer geboekt voor volgend jaar!

Marjorie Timmermanns

Een fantastische wintersport gehad in het mooie en schone Chalet Silian in Hinterglemm met onze kinderen en kleinkinderen, totaal 19 personen. De hosts Dorien en Romeo hebben ons iedere dag verwend met een lekker ontbijt, fantastische hapjes en een heerlijke diner!! Met al onze wensen werd rekening gehouden. Het was echt een TOP week!!